塑造个人品质---- 出自我手，品质保证.pdf

TMI全球最受欢迎的课程之一 塑造个人品质 出自我手，品质保证 Proposal Topic 塑造个人品质 出自我手，品质保证 “个人品质保证”是TMI的经典理念之一。 《塑造个人品质》这门课程正是围绕这个理念发展 而来，经多年全球范围内多个行业的实施证明，它可以方便、快速地引入到任何组织或部门。 以“个人品质保证”为手段，确保在企业/团队中所有任务的完成都具有高品质、在企业/团队中 缔造“出自我手，品质保证”的品质文化。 产品品质 第一 ：TMI的 “品质”概念分为五层次 （见右图 ）企业往往将最多的资 源和精力都投注在 “产品品质” 和 “服务品质”上 ，而忽略了这 两者背后的隐形推手 “个 人品质”。每个人都应对自己所 个人品质 团队/部门品质 企业品质 交付任务的品质负责。这就需要 组织中每个人都具有较高的个人 品质和责任感 ，形成 “个人品质 服务品质 保证”。 第二 ：组织的品质工程环环相扣。谁能成为你的 “降落伞打包员” ？谁又能信任你来做他的 “降 落伞打包员” ？TMI用 “降落伞打包员”比喻具有高品质、总是递交高品质工作的人。 第三 ：每个人都有两种绩效表现水平 – AP （实际绩效）水平和IP （理想绩效 ）水平。我们需要 达成两者的一致 ，只能不断提升AP水平。培养全局观、不断提升IP水平 ，也能助力于AP 水平的持续提升。 第四：实施 “个人品质保证”可以影响并提升所在组织/ 团队中每一项任务和每一个细节的品质。 它能预防并减少失误、增进信任。在组织内部建立品质文化 “出自我手 ，品质保 证”。 第五：课程安排紧凑 ，通过具体工具和方法指导 ，为提升个人品质、实施 “个人品质保证”生成 可落地的行动计划。 第六： 《塑造个人品质》除了可用来对新员工进行工作品质塑造 ，还可针对企业现状进行个人和 团队的工作品质塑造。有关 “团队工作品质”方面 ，请参照 《摘星》。 课程目标： 1. 增强个人品质意识，进而塑造组织品质文化。 2. “出自我手，品质保证”，提升产品和服务的品质。 3. 缔造更多满意的客户。 Proposal Topic 塑造个人品质 受益人群： 组织中负责品质监管部门的有关工作人员 所有对自己所交付工作的品质具有更高要求的人员 对组织中所有人员都适合 课程收益： 个人收益： 增进个人品质意识，掌握提升个人品质的方法和工具 通过自我检查，提升工作品质，减少内、外部投诉，赢得工作自尊和信任关系 通过塑造个人品质、提交高品质工作，提升个人影响力 “出自我手，品质保证” 提升自我价值感，赢得他人的尊重和信任 胜任更多、更重大的任务，获得更多工作和晋升机会 公司收益： 提升员工的品质意识，注重“个人品质”，形成注重品质的组织文化和工作氛围 通过减少个人工作中的错误、改善产品和服务的品质 打造“软实力”，促进节能增益 通过高品质赢得更多的满意客户 提升组织的品质和形象，以及在行业和社会的影响力 课程内容： 高品质造就高自信 TMI品质概念的5个层次  品质的价值– 达成高品质需要努力，但糟糕的品质却使我们付出更多  “降落伞打包员”– 您可信赖的工作伙伴！ 个人品质的关键– AP （实际绩效）水平与IP （理想绩效）水平 塑造个人品质关键步骤– DO CHECK  为您的“作品”署名！ 课时安排：1天