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献血服务科概述 献血服务二科 代全胜 献血服务科服务承诺 遵守国家有关法律、法规和其他要求； 实施和持续改进质量管理体系，满足顾客要求； 增强质量意识，确保血液产品质量和服务质量； 仪表端庄，动作轻柔，接待献血者使用文明用语，态度和蔼，认真做好献血咨询服务； 恪守职业道德，诚实守信，为献血者信息保密； 不断加强业务学习，熟练操作技能； 加强人性化服务，为献血者营造一个舒适的献血环境。 献血服务科工作流程 1.目的：规定献血服务科工作流程，使各项工作有序进行。 2.范围：本流程涵盖了献血服务科献血服务及全血采集的全过程。 3.流程图： 献血服务科岗位设置 岗位说明 科主任： 由具有相关学历、资格，并取得“全国采供血机构人员岗位培训”考试合格的人员持证上岗，负责献血服务科的全面业务及行政工作。 体检、监护医生： 由具有相关学历、资格，并取得“全国采供血机构人员岗位培训”考试合格的人员持证上岗，担任献血者的体检及献血过程中的监护工作。 采样人员： 由具有相关学历、资格，并取得“全国采供血机构人员岗位培训”考试合格的人员持证上岗，担任血液样本采集工作。 血液初筛检测人员： 由具有相关学历、资格，并取得“全国采供血机构人员岗位培训”考试合格的人员持证上岗，担任献血前血液初筛工作。 采血人员： 由