发扬五四精神弘扬医院文化(2011五四节讲话)1.pptVIP

二、医院文化理念的核心 注重电话礼仪，最好在铃响三次内接听，尽力为来电者提供服务。 牢病人问路要指明方向，并陪同病人至少走三步。 记病人安全就是自己安全，漠视质量就是亵渎生命，善于发现工作中的缺点并加以改进，保持质量的持续改进和提高。 保持服装整洁，佩带服务胸牌，仪表端正，举止有礼，态度谦让。 年轻人不吸烟，年长职工不在工作场所吸烟。 保持医院室内外环境洁净优美，做医院洁净环境的维护者。 熟悉消防设施，掌握救生技能，确保病人安全。 杜绝浪费，节约能源，爱护公物，维护医疗设备良好运行和保护医院资产不受损失。 院长 应争先 发扬五四精神 弘扬医院文化 做人民需要的医务工作者 一、五四精神的核心 五四精神的核心内容：“爱国、进步、民主、科学” 爱国主义是五四精神的泉源，民主与科学是五四精神的核心，勇于探索、敢于创新、解放思想、实行变革是民主与科学提出和实现的途径 纪念五四运动，发扬五四精神，应该把这些方面结合起来，为振兴中华民族而努力奋斗。 医院宗旨：为民办院 医院精神：敬业、创新 医院目标：创建浙中名院 医院核心价值观：创造优质低价的医疗服务 医院经营策略：低成本、广服务 东阳市人民医院员工守则 坚持文明行医，廉洁自律，恪尽职守，乐于奉献。 牢记为民办院是我们的宗旨，创浙中名院是我们的目标，创造优质低价的医疗服务是我们的核心价值观，并认真落实在行动中。 参与团队合作，严以律己，关爱同事，创造一个团结友善、紧密合作、和谐有序、充满生机和活力的工作环境。 以院为荣，爱院如家，维护医院形象。不在他人面前贬低医院的声誉。 关心并参与医院管理制度的创新，多提建设性意见，不作消极的议论。 坚持以病人为中心，尽可能按病人所期待的传递我们的关怀和服务，构建和谐的医患关系。 不断改进服务理念，改变服务方法，提升服务能力。更好为病人和同事提供服务。 了解医院各科的服务项目，以便更好地为病人提供诊疗建议。 三、国家医疗改革和医疗行业发展 1、医改的目标 2020年人人享有基本医疗，东部地区提早五年实现 2、医改目前取得的成效 公共卫生得到了加强 实现了基本药物制度 各种医疗保险快速提升 基层医疗单位（机构）硬件建设快速进展 社会关注公立医院改革这一深水区 3、医改目前出现了什么问题 基层医疗机构正在失去效率 公立医院的改革缺乏目标、方向、路径的指导 目前还看不到政府解决药价虚高的切实行动 医改对卫生经济政策涉及比较少 4、医改和医疗行业 医改为医疗行业的快速发展提供了千载难逢的机会 由于社会的医疗需求强劲增长，医疗行业感受到前所未有的生产压力 由于社会的进步，人民自我权利意识的增强，对医疗行业的质量、品质提出了更多的要求 四、公立医院的发展方向 1、提高质量 2、改进服务 3、降低成本 4、培养人才 5、扩大服务，即量的扩大和面的扩大 五、东阳市人民医院的目标和做法 1、今后5-10年的目标 （1）创建浙中名院 （2）成为“浙中医疗中心”的重要组成部分 （3）具有一定国际化水平 （4）成为1500床以上的中大型医院 五、东阳市人民医院的目标和做法 1、实现5-10年发展目标的路径和方法 （1）培养人才 住院医生及护士的轮训 外科医生师承制 急诊医生的培训 护士晋级制度 台湾和新加坡培训 外派进修 Mini-CEX培训 TPS、QCC的引入 PDCA工具的应用 科室月总结和医院月运行分析 医院缺陷整改 （2）持续改进工作 把台湾和新加坡的医院作为学习标杆 今后5-10年主要学台湾 （3）树标杆，加强交流学习 医 疗 用 房 平 台 （4）改进工作平台 医 疗 设 备 平 台 信 息 化 平 台 运 行 管 理 平 台 （5）完善激励机制 完善岗位绩效工资制 公平升迁制度 员工评价制度 各种奖励制度 六、对青年职工的希望 1、深刻领悟医疗行业社会责任和发展大趋势 2、深刻领悟我院发展的大目标 3、深刻领悟医疗质量管理原理和方法 4、以积极的姿态做好自己人生的定位 5、深刻领悟自己的岗位和医院系统的关系 5、深刻领悟自己的岗位和医院系统的关系 6、努力学习基本知识、基本技能及专业知识 7、严格执行医院的各项管理指令 8、大胆往上反映工作中的问题 9、养成良好的生活方式 七、对青年职工的行为要求 1、不时做电梯的司机者 2、随时做公物的保护者——砸公寓锁 3、拒绝香烟，中午禁酒，酒后禁行医，晚上不醉酒 4、多运动，少打牌，离麻将 整洁的房间 杂乱的房间