四川公司上报深度运营竞赛案例.pptVIP

基于音乐业务的深度运营案例_音乐DNA形成思路 音乐DNA分析示例 可推广性 * 33% 66% 计费彩铃普及率 663万 1126万 计费彩铃用户数 2007年01月:663万 2007年10月:1126万 2007年01月:33% 2007年10月:63% 126万 349万 换歌用户数 8万 67万 高级会员数 3298万 5310万 音乐业务收入 2007年01月:3298万 2007年9月:5310万 基于音乐DNA分析的GAMMA5深度运营模式的应用推动全省音乐业务发展 应用效果展示 * 中央音乐平台内容使用用户数（9月） 9月中央音乐平台内容使用用户数最多的5个省份是广东、四川、湖南、江苏、北京，排名在前8的省份中央音乐平台内容用户数均超过100万。 排在前5位省公司收费用户比例：广东（97％）、四川（99％）、湖南（82％）、江苏（97％）、北京（99％）。 中央音乐平台彩铃用户使用数：最多的5个省份是广东、四川、湖南、江苏、北京 另：12530短信搜索日使用量、中央音乐平台振铃使用数、高级会员活跃率均列集团前五。 07年四川用户音乐内容使用活性提升显著 音乐数据统计 基于GAMMA 5维深度运营的音乐案例 二 应用案例创新性及可推广性 四 应用效果展示 三 四川音乐业务深度运营背景 一 目录 亮点综述 渠道承载创新 营销模型创新 组织结构创新 亮点综述 营销流程管理 业务异常预警/稽核 深度运营管理平台 深度运营项目组 KPI指标跟踪展示 实体渠道数据分析 用户分析 营销活动跟踪 线上效果分析 各地市分公司 内容营销 指标跟踪 营销支撑 业务管理 前台营销推荐 数据提取下载 客服支撑 深入贯彻集团公司“深度运营”思想： －深入贯彻集团公司深度运营的思路和“四层场景模型设计方法”，加强与集团公司的沟通，以把握深度运营方向、重点、思路和方法； 加强对地市分公司的指导和服务：－建立分公司“一对一帮扶”模式，号脉分公司音乐业务发展问题、难点、执行针对性一对一帮扶。将分析结论依托“深度运营管理平台”在地市一线营销中得以应用。 构建“集团－省－市” 一体化互动机制，保障“分析力”向“生产力”的快速转换 音乐深度运营创新－组织模式创新 在用户办理业务时经后台对用户进行甄别和分析后，形成向用户重点推荐的业务（不超过三项）及推荐理由（即用户在推荐业务方面的消费情况）；用户在前台办理业务时，营业前台根据系统的推荐模型实时向用户推荐并开通需要的业务。 音乐DNA分析 营业前台用户画像 针对性体验营销 具备四川音乐排行榜，提供用户流行趋势参考 联合各唱片公司打造的新歌无线首发榜单，提供音乐内容抢鲜渠道。 提供搜索功能，方便查找用户喜爱的音乐内容。 前台体验、定制模块：根据推荐建议提供用户体验试听和定制 渠道承载创新_数据业务前台推荐 前台用户画像模块：输入用户号码自动显示音乐业务推荐内容 根据经验规则提取用户 响应用户 执行营销 应用数据挖掘建立响应模型 修正响应模型 根据模型提取用户 执行营销 响应用户 根据模型提取用户 响应用户 … 第一波次 模型原理： 第二波次 第三波次 … 营销模型创新_多波次营销模式创新 第一波：根据分析用户DNA纬度组织营销，得到响应用户 第二波：通过比较响应用户与未响应用户的DNA差异，扩展DNA纬度，提取目标用户组织第二波次营销 第三波：循环上述两步骤，不断修正用户DNA 举例： 如绵阳公司利用上述多波次营销，将彩铃换歌用户响应率从0.3％提高到5％（用户样本30万） DNA分析法可复制 GAMMA5模式是一套从“分析到应用”的深度运营方法，可提供给全国各兄弟省公司参考 DNA分析法可衍生 应用到其它数据业务：如短/彩信、WAP手机上网、12580等 DNA分析法可演进 由于该分析法包含不断沉淀和优化过程，可以动态的把握市场变化，有较强的应用及可推广性 移植性 可推广性 根据音乐DNA的特性，DNA分析法是可衍生，复制和不断优化和演进，具有较强的可推广性 * 强调深度运营分析结果应用，加强分析结论向营销、管理前端的延伸力度，加强分析力向生产力的转换. －建立分析结论向应用转换的工作模式，建立专人负责制度，构建应用试点、推广项目小组，加大分析应用向销售前端延伸的力度，如开展营业前台的针对性营销、营业厅体验营销、结合店员积分、数据业务酬金体系等，构建数据业务营销、管理支撑体系。 不断完善分析模型的建模工作，丰富数据源，加强分析挖掘深度 完善分析模型的建模工作，丰富DNA分析维度的准确性，完善用户DNA画像和业务DNA分析 加强与经分中间层分析应