知识管理 - 世新大学人事室.ppt

* 由入口網站晉升至知識網站 * 預期效益 統一知識存取的媒體與方法﹐可節省IT設備的重複投資與浪費﹐並提高校園網路的使用效率。 統一部分文件的規格﹐可提高文件的流通率。 透過知識的容易儲存與方便取得﹐協助世新人有效掌握既有工作的推展。 * 銘謝指教 * 97學年度教育訓練講義-知識管理 2008/11/07 * 97學年度教育訓練講義-知識管理 2008/11/07 知識管理在大學校園的建置 電算中心.葉炳倉 2008.11.07 * 知識管理定義 即透過所見、所知和萃取資訊的過程來了解事物，並將資訊轉為知識的一個過程，這個過程包括取得知識 (knowledge acquisition)、表現知識 (knowledge representation)、尋找知識 (knowledge finding) (Maglitta, 1996)。 知識管理是蒐集組織的經驗、技術及智慧並讓他們可以為組織內的人任意取用(Alice, 1997) * 知識分類： (1)結構化資料：商業智慧、資料探勘等 (2)非結構化資料：詮釋資料建立與管理、索引與檢索等 (3)互動與合作：電子郵件、群體討論等。 * 知識管理目的 將組織內的知識從不同的來源中萃取主要的資料加以儲存、記憶，使其可以被組織中的成員所使用，提高企業的競爭優勢(Watson,1998)。 Yahoo奇摩.知識+ * 知識管理的建置 1. 知識管理的工具 2. 如何達到有效的知識管理: 它和技術之間應如何搭配？ 組織應扮演何種角色？ 如何去實施呢？ 3. 如何將明確的知識(explicit knowledge)結構化，使其更具意義，並更有用？ 4. 要具備何種索引方式及領航能力才能讓知識管理更有效率？ * 知識庫 知識庫是用於知識管理的一種特殊的資料庫,以便於有關領域知識的採集、整理以及提取。知識庫中的知識源於領域專家，它是問題求解所需要的領域知識的集合，包括基本事實、規則和其它有關信息。 維基百科() * 專家系統 專家系統是早期人工智慧的一個重要分支，它可以看作是一類具有專門知識和經驗的計算機智能程序系統，一般採用人工智慧中的知識表示和知識推理技術來模擬通常由領域專家才能解決的複雜問題。 一般來說，專家系統=知識庫+推理機，因此專家系統也被稱為基於知識的系統。 維基百科() * 知識管理工具 Web2.0工具：包括blog、wiki、社會性網路系統，及分眾分類法 知識管理系統 * 範例 * 範例 * 範例 * 範例 * 範例 * 知識地圖-大學的KM規劃 大學的知識工作者 教師-教授 研究 學生-學習 活動 行政人員-行政業務 知識地圖是指以專業知識項目為分類主軸，讓知識工作者從知識庫、知識專家、知識社群中取得知識，進而得以利用與複製這些知識。此外，知識地圖能提供知識工作者的主動參與與激發自動學習，並建立「知識分享」的氛圍 * KM的標準,世新的問題 檔案的存放規格並未統一 資料存放媒體並未有標準 * 知識盤點 知識盤點之目的 「知識盤點」的目的是希望能藉由對企業知識資產進行有系統的清點，透過知識庫、知識社群與知識專家所構成的知識地圖，進一步了解企業的知識流動狀況，以提升企業在知識經濟時代的競爭力。 透過知識盤點的統計結果，以專業知識項目為主軸繪製出「知識地圖」，提供知識工作者作為激發自動學習的參考，並逐漸建立組織「知識分享」的文化。 陳永隆 威霆競爭策略研究中心 執行長 * 知識盤點-『山洞口』的結構化資料為例 * 知識盤點-學務處『網頁』為例 * 知識盤點-人事室『文件』為例 * 知識盤點-非結構化的個人『文件』為例 * 知識盤點-電算中心『論壇』為例 * 世新KM的規劃策略 統一製程，保留創意。 容易上載，方便取得。 * 教師 學生/社團 行政 世新知識庫 SHU-KB 讀書會 * 教/學務系統 世新學生的學習歷程資料學生貢獻校園知識的方式 * 教學務系統 人事系統 研發系統 世新教師的歷程資料教師貢獻校園知識的方式 * 校務系統 行政人員貢獻校園知識的方式 O槽 SHU-KB * 規劃O槽:以行政單位為例 法規 會議記錄 單位會議 98001/../.. 財管會議 年度計畫 98 97 專案 校園IC卡 網路簽到退 C Map 單位成本 活動 畢頁典禮 98 97 * 規劃O槽:以教學單位為例 法規 會議記錄 單位會議 98001/../.. 課程會議 教評會 年度計畫 98 97 研究案 國科會 其它 農委會 IBM Microsoft 活動 畢頁典禮 98 97 * 行政用電腦目錄規劃 C:\(C槽) Windows Program Files Microsoft Office Adobe D:\(D槽) Dat