台南市公车营运服务评监项目 - 台南市政府全球资讯网.DOCVIP

臺南市公車營運服務評鑑項目、指標表 評鑑 項目 評鑑指標 評分方式 資料來源 配分 A場站設施與服務20% A1場站空間 A1-1合法場站停車空間 依汽車運輸業停車場設置規定應備具之停車位數與總車輛數資料，檢視合法場站停車空間 1.合乎規定者得4點 2.滿足90%者得3點 3.滿足80%者得2點 4.滿足70%者得1點 5.未滿足70%者得0點，得分=(總得點∕4) ×配分 由客運業者提供 4 A2候車服務設施 A2-1站牌有無破損龜裂或傾斜的情形 有此情形：0點；無此情形：1點；得分=(總得點/抽查站牌數) ×配分 調查員進行抽樣調查 5 A2-2招呼站資訊明確（含路線名稱、站名、尖離峰班距、早晚班車之時間表及路線圖等） 每一站牌依路線名稱、站名、尖離峰班距、早晚班車之時間表及路線圖等5項進行評點，具備一項得1點，兩項得2點，以此類推 得分：﹛﹝Σ (總得點∕5) ﹞/抽查站牌數﹜×配分 調查員進行抽樣調查 5 A2-3車站是否張貼旅客定型化契約告示、班次時刻表及營運路線圖 具備一項得1點，兩項得2點，以此類推； 得分=﹛﹝Σ (總得點∕3) ﹞ /車站數﹜×配分 調查員至場站稽查 2 A3場檢查×配分 調查員至場站稽查 2 A3-2場站消防安全設施 有設置消防設施，且未超過有效日期作得1點，若未設置或已超過有效使用期限者得0點；得分=(總得點/場站數)×配分 調查員至場站稽查 2 B運輸工具設備與安全30% B1車齡比率 B1-1路線配置車輛平均車齡 以各營運路線之配置車輛車齡為評分依據，標準如下： 1.平均車齡4年以內得4點 2.平均車齡4-6(含)年得3.5點 3.平均車齡6-8(含)年得3點 4.平均車齡8-10(含)年得2.5點 5.平均車齡超過10年得0點 ； 得分=(總得點∕4) ×配分 由客運業者提供各路線車輛配置資料 4 B2公車資訊服務設施 B2-1路線號碼牌明顯度×配分 調查員進行抽樣調查 2 B2-2是否設置行車人員名牌(車廂)、駕駛員姓名(車尾)與車號(車廂)標示×配分 調查員進行抽樣調查 1 B2-3行車路線圖×配分 調查員進行抽樣調查 1 B2-4下車按(拉)鈴設備標示×配分 調查員進行抽樣調查 1 B2-5刷卡機設置及故障情形Aa=業者提供資料得(Σ總得點/2)/車輛數 Ab= 現場稽核得(Σ總得點/2)/抽樣車輛數；得分=配分×(Aa+Ab)/2﹞ 調查員進行抽樣調查 交通局與客運業者提供書面資料 1 B2-6車廂及車尾張貼客運公司申訴電話及府交通申訴電話×配分 調查員進行抽樣調查 1 B2-7車輛先進設施(LED路線牌/站名撥報器/) 有設置LED路線牌站名撥報器LED路線牌站名撥報器Aa=業者提供資料得(Σ總得點/3)/車輛數 Ab= 現場稽核得(Σ總得點/3)/抽樣車輛數 得分=配分×(Aa+Ab)/2﹞ 交通局及客運業者提供書面資料 調查員進行抽樣調查 4 評鑑 項目 評鑑指標 評分方式 資料來源 配分 B3車輛設備與紀錄 B3-1是否標示禁菸標誌 是：1點；否：0點；得分=(總得點/抽查車輛數)×配分 調查員進行抽樣調查 1 B3-2車輛內逃生安全門使用說明是否標示清楚、逃生安全門能否正常使用 是：1點；否：0點；得分=(總得點/抽查車輛數)×配分 調查員進行抽樣調查 2 B3-3車輛內是否備有滅火器2具且在有效期限內 是：1點；否：0點；得分=(總得點/抽查車輛數)×配分 調查員進行抽樣調查 2 B3-4空調是否正常運作 是：1點；否：0點；得分=(總得點/抽查車輛數)×配分 調查員進行抽樣調查 1 B3-5車輛是否備有車窗擊破器3具 是：1點；否：0點；得分=(總得點/抽查車輛數)×配分 調查員進行抽樣調查 1 B3-6車輛是否進行定期保養 是：1點；否：0點；得分=得點×配分 業者提供書面資料 4 B3-7車輛裝置行車紀錄器之使用及查核 業者提供資料: 1.行車紀錄器考核落實具體可稽核者42.行車紀錄器考核情形尚可者33.行車紀錄器考核未落實者2未裝置或損壞仍派車者0依評，Aa=業者提供資料得(Σ總得點/4)/車輛數 Ab= 現場稽核得(Σ總得點/4)/抽樣車輛數 得分=配分×(Aa+Ab)/2﹞ 客運業者提供資料及調查員進行現場稽核 2 B3-8排廢氣品質 排廢氣品質檢測不合格率(B3)= 得分=0，B30.3 得分=權重配分×（1-），0≦B30.3公車是否準點依上述點，Aa=現場稽核得(Σ總得點/4)/抽樣車輛數 Ab=乘客問卷(Σ總得點/4)/問卷數 得分=配分×(Aa+Ab)/2﹞ 調查員進行抽樣調查及乘客問卷調