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　　知识型员工工作满意度的比较研究 [摘要]企业要在激烈的竞争中保持并充分利用人才队伍，就必须了解员工的工作满意度情况。目前，在国有企业、外资企业和私营企业这三种所有制企业间进行员工工作满意度比较的研究还很少见；同时，知识型员工作为拥有较多知识资本，并能通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值的一个群体，已成为企业人力资源管理越来越重要的工作对象。 　　[关键词]工作满意度；知识型员工；知识资本 　　　 　　一、研究背景 　　 　　工作满意度指个人对其所从事的工作和岗位所持的一般态度。在知识经济条件下，企业中出现了大量的知识型员工，他们通过自己的创意、分析、判断、综合和设计给产品带来了附加价值，在企业的发展和壮大过程中占据着主导地位。具有知识资本，并以知识为载体进行价值增值的知识员工，在企业发展过程中不仅影响和决定了其他生产经营资源的价值和使用状况，而且其本身就是企业实力及价值的重要组成部分。因此，如何吸引和留住这部分人才，更好地发挥他们的能动性，已经成为现代企业管理面临的重要问题。 　　目前，与员工工作满意度相关的研究已有一定数量，但在跨所有制企业员732作满意度的比较研究方面还有待深入。朱敏(2002)调查并分析了中国不同产权制度下企业家的工作激励状况；朱敏等(2002)还研究了不同产权制度下职工工作积极性的有关问题。王晓晖(2005)通过对珠三角9家企业的问卷调查，分析了在国有企业和私营企业之间工作满意度存在的差异。但研究中仍然存在着一些空白：(1)中文文献跨所有制的工作满意度比较研究只考虑了国有和民营两种企业，而忽略了对外资企业的考察；(2)在员工的满意度研究方面基本上都考虑了被研究对象的人口变量因素，但没有进行更深的分类。 　　 　　二、资料收集及分析结果 　　 　　在本研究中，采用的问卷是以MSQ的短式问卷(Weiss et al．，1967)和王晓晖(2005)的翻译修改版本。通过对数据进行t－检验来判断样本均值之间是否有显著性差异。 　　本次调查共发放问卷650份，回收有效问卷477份，其分布状况如表1所示。问卷总体的Cronbachsa=0.896，该指标显示问卷具有较高的信度。 　　 　　 　　(一)描述性统计结果 　　本调查问卷所涉及的人口统计变量包括性别、年龄、学历、职级、岗位职责、从事本岗位的年限和在本单位工作的年限7个主面。在性别方面，男性占56％；在年龄方面，被调查者主要集中在23岁～30岁和31岁－40岁两个年龄段，这两者的比例占了整个比例的70％，这与知识型员工的低龄化相吻合；在学历方面，大量的被调查者拥有本科学历，占据了一半以上，其次是大专和研究生及以上学历，三者的总和约占90％，这种结构也基本符合知识型员工的学历特征；在职级方面，管理与技术的中层和低层人员较多，约有70％；而在被调查对象的岗位职责上．样本数据相对平均地分布在了所列示的各项当中；至于在岗年限和在本单位年限，大量被调查对象在10年及以下，这与知识型员工因为拥有较高的知识水平，其更加忠实其专业而更少地忠实于单位的特征相符。 　　 　　(二)国有企业与外资企业的差异性分析 　　通过表2可以发现，在被问及的20个项目中有5项是具有显著性差异的，主要是社会地位、薪酬待遇、发展机会、组织认同感和个人成就感这五方面。在这五个方面，都体现出外企的满意度均值要高于国企的满意度均值。产生这些差异的原因具体有以下几点：(1)国有企业自从改革开发以来，由于体制、经营管理等方面都不够灵活，加上很大部分的国有企业效益较差；而外企则凭借其相对灵活和较好的效益，给员工带来了较好的社会地位。(2)在薪酬与发展机会两个方面，国有企业尽管经历了十几年的改革，仍然存在着劳动所得与劳动强度和绩效不成比例，在发展机会上国企也存在着论资排辈，晋升机制不够透明等等；而外资企业在待遇和晋升方面，则更多地是根据员工的绩效来安排，因而这种相对的公平使员工的满意度较高。(3)在对组织的认同度上，由于外企更加重视团队的合作，因而组织成员通过这些合作能更好地加强对组织的认同度。 　　 　　 　　(三)国有企业与私营企业的差异性分析 　　通过表3可以看到，国企与私企之间的差异性主要体现在10个方面，其原因主要有以下几点：(1)中国的私企经过了20多年发展，从其投资者角度来看，企业是归他们自己所有，所以在投入上他们比较倾向于用最少的钱办最多的事情，因而体现在其人力资源管理上，其雇员的工作强度比较大，而且一人常常身兼多职，在这种情况下工作的饱满程度显然会高；就知识型员工而言，工作饱满肯定会比不饱满要令他们满意度更高；此外，员工的学习机会比较多，从而发展和晋升的机会也会相应地增多。(2)私企在管理上借鉴了一些外企的做法，较多地采用团队