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篇名： 由宅經濟的興起討論其對經濟的影響─ 以網路購物和拍賣為例 作者： 陳怡蒨 國立台南女子高級中學 二年十七班 吳玠庭 國立台南女子高級中學 二年十七班 指導老師： 王郁菁老師 壹●前言 一、研究動機 目前時下發展出一種顧客至上、服務到府的產業，因其進行交易時只需在家而不須出門，故稱之為宅經濟。宅經濟的範疇，包括郵購、電視購物、網路購物、甚至有些業者願意將餐點親送到府、甚至定期打掃等等，越來越多新興的管道與方式，構成了迅速崛起的宅經濟產業。然而由於是新興市場，目前對於宅經濟較難以找到豐富而完整的研究或報告，但這樣的消費型態卻存在於民眾生活的周遭。大眾熟悉的網路購物、速食店外送等等，都不外乎於此。這樣與民生息息相關的經濟體系，是從哪裡來的呢？而它又是如何發展的？在這樣經濟不景氣的狀況之下，宅經濟為什麼能夠突圍而出？又是否會對整體的社會經濟體造成影響呢？快速崛起的新興產業令筆者感到好奇。 筆者選擇宅經濟中較被廣為應用的網路購物以及網路拍賣作為研究重點。隨著網際商務的成長，改變了原來的消費模式，加上網際網路的眾多特性，例如：無疆界性、即時性、多對多互動……等等，對傳統的交易模式無疑是一大衝擊。筆者希望藉由網路購物與拍賣的研究能更加了解宅經濟，如能更加了解宅經濟，探討它為何在不景氣時甚至能逆勢成長的原因，或許能從中找出解決其他商家面臨危機的方法，並且了解自己所身處的經濟體系。 二、研究目的 目前只要一提到「宅經濟」，大部分的人很快就會聯想到網路購物和拍賣這一區塊。相較於傳統的購物模式，這似乎是近年來越來越風行的一種交易模式了。因此筆者想藉著這個大眾較為熟悉的區塊來進行研究。 本次研究目的，乃希望從了解宅經濟之發展及原因，藉著分析網路交易的優缺，再與傳統市場進行比較，從中找出新興市場創造的優勢，推測其對整體經濟社會之正負影響，並且探討如何在廣大的競爭市場中，藉著了解廠商與客戶的特性，並發掘有效的新的網路服務項目以吸引顧客的注意力。 三、研究方法 為能先清楚了解宅經濟之起源與發展，筆者須先蒐集資料。而後針對研究對象下一定義。在了解宅經濟之發展之後，以網路購物與拍賣為例，與非宅經濟的代表個例實體商家比較，並進一步分析其優勢與劣勢。最後從雙方的分析與比較之中，討論宅經濟之興起將對非宅經濟產業、甚至整體經濟產生何種影響，最後再對於所可能產生的影響做最後的建議。 貳●正文 一、定義 宅經濟，即為以顧客便利性為主，使顧客能在不出門親自取貨或上街至實體店面選購的方式取得商品，並完成交易的產業。目前社會對宅經濟有雙層定義。一為以上所述。二為指專門為動漫迷產生的產業，例如電玩、遊戲角色公仔等等。而在此次對宅經濟之研究中並不討論此種宅經濟。在此先做說明。 二、宅經濟之起源與發展 最早的宅經濟可追溯至1872年，美國的蒙哥馬利百貨公司在芝加哥所創立的「郵購屋」，他們推出商品型錄，在報紙和雜誌上刊登郵購廣告，打出「消除中間人」的口號直接對客戶進行銷售。由於美國本身地廣人稀的地理條件，在都市中的商店只要定期寄出商品型號目錄便可吸引到廣大的鄉村消費群，對商家與消費者都是一種方便的選擇。而郵購的許多特性更是目前宅經濟的優勢，例如：只要消費者不滿意便可退貨、不需投資店面展示商品，也省下了裝修的成本，只需重新印製目錄型號即可。郵購實際上是建立在與消費者的聯繫上，再從消費者的需求中提供更多樣的商品，與實體商店家家專賣的特性有很大的不同，這便是宅經濟的前身。 在台灣，另一個與宅經濟息息相關的區塊便是電視購物。隨著電視第四台的普及，以及電視的隨開隨看的特性，賣家更容易找到特定時段會收看電視的消費族群，再透過電視聲光的強力放送以及主持人滔滔不絕的推銷，消費者很容易動心。除此之外，一般經營電視購物的多半是大公司集團，通常具備良好的售後服務，在交易過程中銀貨兩訖也較有保障，商品品質也有一定的掌握度，這些都是電視購物的優勢，也是宅經濟發展上重要的一格環節。 目前提到宅經濟，最容易讓人聯想到的便是網路購物了。隨著電腦的普及、網路的興起，網路商店如雨後春筍般紛紛成立，各式各樣的網拍網站也紛紛架設。其中與郵購、電視購物較不同的地方是，要經營一家網路商店可以由個人做起，無需龐大的公司體系。網路的資訊流通便利性更能幫助賣家推銷自己的廠品，不須砸大錢在電視上做廣告，只要架設自己的個人網站，便可自己開業做老闆。而商品資訊更新的即時性高更是一大優勢，讓消費者擁有更多、更快的一手資訊。這些特性使的網路購物能在近年成功崛起，擁有為數驚人的消費族群。 三、網路購物主要消費者群之特性 想要探討網路拍賣為何如此受消費者青睞，除了其自身擁有的條件外，消費者的意願也十分重要。了解消費族群的背景，如此便能刺激消費者意願，也能增加買氣。在面對面銷售的商店中，若要成功的販售商品，可藉著店員的推銷；但若