如何进行VR可用性测试？.pdf

如何进行V R可用性测试 ？ 本文主要介绍如何进行V R可用性测试以及其与其他平台的测试有什么不同 ，帮 V R产品相 关设计者快速进行可用性测试 ，提升产品质量及体验。 可用性测试是什么 简单说 ，可用性测试就是在不知道或者想确认产品问题点的情况下 ， 过用户测试或者专家测试的 方式暴露出产品问题的过程。 举例 ，小商自力更生开了个儿童玩具店 ，但是不知道货架高度合不合适 ，于是请亲戚家的小朋友测 试下够不够得着货架上的玩具。此时玩具店是产品 ，小朋友是测试对象 ，测试的是货架的高度。 做可用性测试的意义是什么 可用性测试的意义主要分成两个方面 ： 1、在用户方面 ， 过可用性测试可以提前优化产品问题点 ，提升用户体验。 比如小朋友在参与测 试时 ，没办法拿到高的货架上的玩具会哇哇大哭 ，当小商放低货架后 ，小朋友很高兴地拿到自己想 要的玩具 ，这就是很明显用户体验的提升 ； 2、在产品层面 ， 过解决产品问题 ，最直接的效益就是用户转化率的提升、用户量增加、盈利 等等。比如小商把玩具都放在小朋友容易拿到的地方 ，拿的小朋友多了 ，营业额自然就上去了。 V R可用性测试与其他平台测试有什么不同 V R是一个新兴的媒介 ，所以对于大多数的人来说它很陌生。但是这对于从事V R相关工作的人来说 ，无疑是在开垦荒地 ，难度可想而知。因为媒介的变化 ，相应设计和开发的工具、流程、方法都随 之而改变 ，不能再沿用原来PC或移动端的设计 ，而且V R改变了传统应用的操作方式和用户的身心 理感受 ，因此对于V R产品的设计者们而言 ，可用性测试是最直接了解用户操作反馈和心理感受的 方式。 那V R产品的可用性测试与其他应用的测试有什么不同呢 ？ 首先得说明 ，所有的用户研究关注的是用户 ，而不是平台 ，所以不同媒介的研究方法和流程大同 小异 ，V R设备的可用性测试也一样。 而对于实际的测试过程 ，如邀请研究对象、研究室准备、测试注意点、研究分析等 ，V R可用性测 试与其他平台测试就有很大不同了。 在邀请测试对象上的不同 ： V R可用性测试更难把握测试对象的范围。比如购物A PP要做可用性测试 ，只要划定有线上购物经 验的用户即可 ，不用费心考虑没有手机或者没有购物经验的人。不同的是 ，V R目前还不是大众消费 级的设备 ，这会影响到你邀请测试对象的范围。比如你的测试对象根本不会是你的目标用户 ，因为 他根本不会去购买V R设备 ，那么这时你就要想清楚了 ，你需要邀请什么类型的测试对象。 在测试准备上的不同 ： 1. 要考虑实验室的大小 因为V R测试任务可能会需要测试对象走动 ，比如体验T ilt brush ，不可能坐着完成空间绘画 ，为了 让带上眼镜的用户不碰到其他物品 ，至少需要提供一定大小的实验空间。这里主要给出几个常见实 验的空间大小作为参考 ： 客厅实验室 （约4 m×4 m ），客厅实验主要是为了给用户营造家的感觉 ，通过模拟用户真实使用产 品的场景 ，从而观察用户最真实最自然的测试状态 ，不过最好的方式是用户日志记录 （另一种用户 研究方法 ）； 一对一实验室 （约3m×3m ），这是最常见的实验室设置 ，一个用户研究员负责测试一个用户 ，其 他人则通过单向玻璃观察用户 ； 自适应空间 （约4 m×5m ），当可用性测试任务是纯开放式时 ，没有用户研究员在旁边引导 ，这时 需要提供用户自己适应的空间。这种测试方式有利于发现更多的产品问题 ，但测试过程较难以控制 。 2. 确保用户在感应区内 V R设备都有一个最佳操作区域 ，当用户离开这个区域时 ，数据传送容易失败 ，导致任务无法进行。 而在可用性测试中发生这样的情况时 ，没有经验的用户会很惊慌 ，不知道视野突然黑了是怎么回事 ，是不是断电了 ？我应该怎么做 ？因此在测试前最好通过地面图标引导 ，并告知用户可能发生的情 况以及解决办法。 3. 不要让测试仪器干扰到V R设备 这里指的是通过红外线传感器定位的V R头盔。在可用性测试实验室中较常见单向玻璃观察房室 ， 而在V R可用性测试中 ，这种单向玻璃会引起红外光源重复 ，造成位置跟踪的干扰 ，这可能会影响可 用性测试过程。 4 . 需要更多记录用的摄像机 这是为了多角度的记录用户的行为操作和表情 ，尤其在虚拟环境中 ，用户极易旋转身体方向 ，如果 没有多个方向的摄像机跟踪 ，回顾用户操作记录时会存在很多死角。为了预防视频资料太多不便 查询 ，建议给摄影资料标注方位 ，并设立主要的摄像机位。 5. 需要一个屏幕同步用户所看到的虚拟环境 这便于分析用户之所以这么操作的