13-网络故障排除基础理论和案例.pdf

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2017-07-17 发布于北京
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四川移动2011 年全业务接入技术支持服务（实验培训）网络故障排除基础理论及案例 1 ▲ 目录故障处理方法介绍故障处理案例介绍 Ethereal软件介绍数据包欣赏 2 ▲ 背景介绍网络故障不可避免，只能通过有效的办法减少故障发生次数，减少故障影响范围，缩短故障处理时间。网络故障多数是由于以下原因引起： 1、硬件问题 2、软件问题 3、病毒引起的故障（城域网的故障多由硬件或软件引起） 3 ▲ 网络故障处理的基本思路常规排障过程： • 收集症状 • 隔离问题 • 纠正问题 4 ▲ 收集症状收集症状：收集症状阶段常见的命令： • 收集用户症状 •Ping • 收集网络症状 •Traceroute • 收集终端症状 •telnet •Show ip interface •Show ip route •Show running-config •Debug //谨慎使用 5 ▲ 故障排除的方法常见的排故方法：分层故障排除排除故障分段故分块故障排除障排除 6 ▲ 分层故障排除 Application Start Here Application 分层界定自自下 Transpor