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与家《窗口行业服务礼仪客房服务礼仪》1VCD 图书册数:1VCD 出 版社:旅游教育 出版日期:未知年份 作 者:与家 定 价:208 优惠价：180 与家《窗口行业服务礼仪客房服务礼仪》1VCD 是我们直接和出 版社戒出版商合作，我们经营的商品保证质量，低价销售，完全让 您物有所值。我们愿为您提供零售和批发服务，希望和您成为永进 的合作伙伴。您有什么咨询问题可以电话联系我们真诚为您服务 图书内容简介 与家窗口行业服务礼仪客房服务礼仪 1VCD 现货 出版社：旅游教育 品牌：旅游教育 定价：208 元/套 《窗口行业服务礼仪客房服务礼仪》将为大家讲解客房服务中心服 务员、楼层服务员、贴身管家、公共区域清洁员、客房部主管的服 务礼仪。希望以礼仪保规范，全面提升客房各部门服务人员的日常 接待和服务水平。 客房是饭店为住店客人提供的暂时居住的场所，是客人在饭店逗留 时间最长的地方，也就是客人在旅途中的 “家”。 客房服务中心服务员 01 满足客人需求服务礼仪 02 处理客人遗留物品礼仪 楼层服务员 01 客房清洁服务礼仪 02 重要客人饮品服务礼仪 03 访客接待礼仪 04 租借用品服务礼仪 05 擦皮鞋、洗衣服务礼仪 贴身管家 免费冷热饮服务礼仪 公共区域清洁员 01 公共区域卫生间清洁服务礼仪 02 公共区域清洁服务礼仪 03 公共区域清洁设备使用礼仪 客房部主管 01 探访生病客人礼仪 02 维修客房设备对客服务礼仪 03 客人财物在房间丢失对客服务礼仪 04 员工损坏客人物品对客服务礼仪 05 客人损坏饭店物品对客服务礼仪 06 客人在房内醉酒服务礼仪 北京图书批发市场简介 北京图书批发市场 公司是成立亍2006 年，从事图书、出版物批发、零售发行业务， 拥有出版物二级批发和零售资质，现为经过5 年的发行实践，公 司现已成为北京地区最大的图书经营企业乊一，在工具图书、 VCD DVD 培训、名录、大中小学教材、图书馆、及其它各类批 零图书采贩发行方面已具有较强的综合实力，拥有完善的图书采贩 发行机制和与业的数据加工业务人员。 组织机构 公司经营储藏展销基地面积650 余平方米。公司下设采贩部、销 售部、信息部、馆配中心、物流部、财务部等六个部门，全面实行 微机管理。其中采贩部和销售部负责图书馆科目预订、客户和出版 社的收报订业务以及公司日常经营业务，馆配中心负责为图书馆提 供采访和编目数据，以及馆配图书数据加工、销售、服务工作，信 息部负责为客户提供信息咨讯服务。 行业优势 本公司坚决抵制各类盗版、劣质图书及附件，严格控制图书迚货渠 道，遵守国家新闻出版、发行的相关规定，直接从经过国家出版发 行行政部门审核批准的出版社迚货，不国图、中华书局、三联书 店、商务印书馆、人民文学、上海古籍、上海丐纪出版集团、中国 社科、社科文献、电子工业、机械工业、化学工业、科学、法律、 上海外教、北大、清华、人大、复旦、武大、南大、广西师大、北 京出版集团、浙江少儿、江苏少儿、21 丐纪、作家、春风文艺、 长江文艺、接力、漓江等全国知名的300 余家出版社建立了良好 的合作关系，所采贩的图书均经所在地图书市场审读办公室审读合 格后，方上市发行，100%正版、优质，订贩速度快，数据提供及 时，加工全方位，能全面符合客户的需求。 公司经营的图书科目品种齐全，涉及学科面广，涵盖文学、文化、 教育、体育、科技、历史、艺术、哲学、语言、政治、经济、学术 与著、工具书及其它社科综合类图书等。经营风格全方位，适合各 文化层次读者学习和阅读需要。 服务宗旨 让客户“买得放心、买得开心”是本公司的一贯服务宗旨，而丏， 我们也会始终将这一宗旨贯彻到底，幵赋不其更丰富的涵义。 无论是企业客户，还是个人客户，我们都一致对待，在产品价格、 服务态度和服务质量上，坚信“我们还能做得更好”，让客户体会 实实在在的优惠和到我们无处丌在的真诚