电话销售开场白的八种方法.ppt

电话销售开场白的八种方法 电话销售开场白的八种方法 在电话销售过程中，接通电话后的30秒钟开场白至关重要。 * 电话销售开场白的八种方法 开场白的内容： 1.我是谁，代表哪家公司； 2.打电话的目的是什么； 3.能给客户带来什么帮助； * 电话销售开场白的八种方法 电话销售开场白方法一： 直截了当开场法 * 直截了当法 例证： 销售员：你好，请问是李小姐/先生吗? 顾客李：你好，有什么事情? 销售员：很冒昧打扰你了，我是中德公司的汽车维修顾问王佳，我们公司主要为豪华车提供维修保养服务的，今天电话主要是向你推荐我们公司的服务，不知道你有没有了解过我们呢？ 顾客李：好像还没有了解过哦，你介绍一下? 顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：你好，李小姐/先生，你好!我是中德公司的王佳。你让我1小时后来电话的……) * 电话销售开场白的八种方法 电话销售开场白方法二： 探询需求法 * 探询需求法 例证 销售员：你好，请问是李小姐/先生吗? 顾客李：你好。 销售员：很冒昧打扰你了，我是中德公司的汽车维修顾问王佳，我们公司主要为豪华车提供维修保养服务的，请问你最近是不是也在为你的爱车做一些维修保养计划呢？ 顾客李：是呀，有这方面的计划。 顾客也可能回答：不好意思暂时没有。 销售员：哦，那是刚做过这方面的工作是吧，为延长爱车的使用寿命，定时的检查保养也很重要哦! * 电话销售开场白的八种方法 电话销售开场白方法三： 优惠促销法 * 优惠促销法 例证： 销售员：你好，请问是李小姐/先生吗? 顾客李：你好。 销售员：很冒昧打扰你了，我是中德公司的汽车维修顾问王佳，我们公司主要为豪华车提供维修保养服务的，我们公司最近推出一套非常优惠促销服务方案，我希望你可以了解到这个信息。 顾客李：好呀，有什么样的优惠? * 电话销售开场白的八种方法 电话销售开场白方法四： 从众心里开场法 * 从众心理开场法 例证： 销售员：你好，请问是李小姐/先生吗? 顾客李：你好，有什么事? 销售员：很冒昧打扰你了，我是中德公司的汽车维修顾问王佳.我们公司是专门从事豪车维修保养服务的，在业内被誉为豪车专修市场的“沃尔玛”，全国有8万客户选择我们，壳牌，中国石油都是我们的客户。 顾客李：那看来你们做的很不错哦。 销售员：是呀，所以今天给你电话，通过我的工作，能荣幸邀请到你的加入。 * 电话销售开场白的八种方法 电话销售开场白方法五： 故作熟悉开场法 * 故作熟悉开场法 例证： 销售员：李小姐/先生，我是中德公司的王佳呀，有一段时间没联系了，最近可好? 顾客李：还好，您是? 销售员：不会吧，李小姐/先生，您贵人多忘事啊，我是王佳啊，周末快到了，特地打电话过来祝你愉快。对了，您使用了我们的汽车维修保养服务，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣? 顾客李：你可能打错了，我并没有使用你们的产品? 销售员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。李小姐/先生，那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗? 顾客李：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。 * 电话销售开场白的八种方法 电话销售开场白方法六： 他人引荐开场法 * 他人引荐开场法 例证 销售员：李小姐/先生，您好，我是中德公司的汽车维修顾问王佳，您的朋友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的服务也比较符合您的需求，所以向我推荐跟你联系。 顾客李：是呀，他跟我提起过，你介绍一下你们的产品。 顾客也可能回答：王华?我怎么没有听他讲起呢? 销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来得及给您引荐吧。你看，可能太想认识你，所以提前给你电话了，还望见谅。 顾客李：没关系的。 销售员：那真不好意思，我向您简单的