第一节 公司组织形式.docVIP

第一章 公司组织形式 公司为个体民营企业，实行总经理负责制，总经理为公司最高行政领导，统筹指挥公司一切经营管理、业务管理等各项管理工作。经营管理机制以部、室、组划分，实行总经理领导下的公司经理室、副总经理、总经理助理、部门经理、柜组领班、员工六级层次管理，员工实行劳动合同制，分配衽岗位工资制。 第二章 公司经营理念 一、企业宗旨： 对顾客的服务永远排在各项工作的首位。给每位顾客提供最具价值的商品和真诚的服务，努力做到诚信服务，顾客至上。 二、服务标准： 文明经商，礼貌待客，倾注真情，微笑服务。 “三个一”：一切让顾客满意、一切让顾客放心、一切为顾客负责。 “让顾客百分之一百的满意”、“顾客永远是正确的”是公司顾客服务的最高准则，全体员工必须牢记在心，忠实奉行，随时反省，逐步完善。 三、经营准则： 丰富商品品种，满足顾客要求，拒绝假冒伪，诚信赢的市场。 降低经营成本，减少中间环节，薄利多销，追求商品利率的最大化。 真正做到金利无假货，件件都有放心。 四、管理目标： 推行企业标准化、规范化管理与性化管理想结合实际新型的现代化企业管理机制。 实行层次管理，逐级负责，分式明确，责任到人的管理运行机制。 努力使企业做到“外树形象、内强素质”赢得企业的经济效益与社会效益的同步发展。 五、团队精神： 团结和谐的团队精神是达到工作最高效益和最佳顾客服务的基础，是激发员工最高劳动热情的可靠动力，是创造公司辉煌业绩的最有力的保障。 牢记“公司利益高于一切”的行为准则，融入团队，把握自己，发挥个人的最大潜能。 “团结就是力量”精诚团结、全力配合、步调一致，达到最佳团队精神境界。 六、企业文化： 坚持不懈的推行“以人为本的企业文化宗旨，不断丰富企业文化内涵，加强企业文化建设。 努力做到“三个善待“：善待我们的顾客，善待我们的客商，善待我们的员工。 丰富我们企业文化娱乐生活，陶冶员工情操，活跃公司企业文化氛围，体现企业及员工的良好精神风貌 第三章 部门岗位工作职责 业务经理工作职责 协助总经理处理日常业务工作，按时超额完成对总公司所下达 的销售任务。 负责对联营户的业务洽谈及营销合同的签定工作，并及时向总 公司 业务处汇报请示。 负责安排各业务商场的商品销售活动，督促各商场、各柜组做 好商品销售及人员管理工作。 负责安排督促各商场新品的引进和旧品的淘汰，过期残次商品 的调换，以适应公司业务发展的要求。 负责安排各门店对商品价格的适时调整，保证顾客购买到质优 价廉的商品。 负责安排督促人员对贷款的及时回笼，进货余款的及时上交， 进货票据的及时传递等工作。 负责安排督促收货部对商品的验收和发放工作，严查三无商品，确保商品质量，并及时检查了解各商场库存情况，进行及时有效的调整。 定期对业务，人员进行培训，提高业务人员的商品销售和商品陈列知识，并对各级业务主管实施业绩考核。 根据财务统计和销售报表，会同财务每月5日前制定下月销售计划，并报经理室、及财务科共同审定。 负责公司整个营销活动的策划和实施工作，根据节假日情况积极发动供应商提供特价商品，开展各类保销活动。 负责整个卖场的布局策划和商品结构的调整工作，保证商场布局合理，商品结构新颖，卖场气氛融洽，充分吸引人气。 以身作则，严于律己，负责并监督业务人员，严禁损公肥私，铺张浪费、收受联营商贿赂等违纪现象，做到公私分明，处处起到表率作用。 商场主管职责 协助业务经理处理日常业务工作，全面负责本商场的各项管理及安全生产工作。 按时超额完成公司下达给商场的销售任务及各项经营指标，努力降低经营成本，追求商品利率最大化。 督促柜组领班做好商品销售工作，及时了解市场需求，建立商品销售淘汰机制，做好商品结构的调整工作。 负责本商场商品验收工作，拒绝假冒伪劣、三无产品以及不符合公司质量要求的商品进入超市，做到分工明确，责任到人。 及时了解本商场畅销和滞销商品，制定调整计划，对近期缺货做好统计并及时进货补货。 及时掌握市场信息，利用特定节假日，做好本商场商品促销活动的组织策划和宣传实施工作。 检查督促员工做好商品盘点工作台，按要求整理归类，认真填写盘点表，防止商品的少盘、漏盘，并做好商品库存的清点统计工作。 负责本商场员工劳动纪律的监督检查工作，引导教育员工树立正确的职业道德观念，遵守公司规章制度。及时了解员工的工作生活情况和思想动态，激发员工的工作积极性和主动性。 负责本商场员工的业务技能和顾客报务知识的培训工作。 严以律己，宽以待人。在工作和生活中处处起到模范表率作用，着力经营好自己的团队。 柜组领班职责 配合协助商场经理搞好本柜组的人员管理和业务管理工作。 检查督促本柜组员工的劳动纪律，仪容仪表、商品陈列及时统计及商品卫生。 负责本柜销售情况的统计，对畅销和滞销商品要及时统计，并向商场经理汇报。