中西商务礼仪差异浅思1.pdfVIP

外贸业务探讨 doi:10.3969/j.issn.1003- 5559.2011.03.019 中西商务礼仪差异浅思 ■ 张 波 石家庄河北政法职业学院 商务礼仪是长期以来人们在 dent Obama （奥巴马总统）、Father 行预约，到最后一分钟才联系被认 商务活动中形成的一种行为准 White （怀特神父）等。普通陌生人 为是制造麻烦、甚至是侮辱，并且 则。不同国家由于不同文化背景、 之间用 Mr. ( 先生) 、Mrs. （太太）、 一般都会遭到拒绝。在商务会谈 价值观以及民族主义等的差异，商 Miss( 小姐) 即可，熟人之间则以名 中，他们喜欢开门见山，不喜欢停 务礼仪也是既有其国际性，又有其 相称，这是关系密切、彼此熟悉的 下来或保持沉默，习惯速战速决。 民族性。以儒家、道家思想为核心 表现，就连父母与子女之间都可 而在中国的传统文化中，人们推 的中国和以基督教为核心的西方 以直呼其名。另一方面，儒家思想 崇环形时间观，认为时间像圆环 在文化上存在的巨大差异，就必 占主导地位的中国敬老尊老，长者 一样能不断轮回、重复。因此，中 然导致中西方商务礼仪千差万 是智慧的象征。汉语习语中就有 国人安排时间比较随意，不太重视 别。 很多体现了这一价值观念，如“宝 预约。并且，中国人经商注重关 随着经济全球化进程的日益 刀未老、老当益壮、姜还是老的 系，喜好感情投资，慢慢和对方建 加速，国与国之间的贸易往来越 辣”等。对待年长者在称呼前面或 立良好的合作关系，更看重长远 来越频繁，经济摩擦也随之增多。 在姓氏后面加上一个“老”字以示 的相互信任，故中国人的商业活 对于从事国际商务活动的人来说， 尊敬，如“老领导、老同志、刘老、 动时间周期较长。在两种不同的 熟悉不同国家的礼仪，掌握跨文化 张老”等。西方人一切着眼于未 文化差异下，急于进入谈判正题 交际技巧，有着十分重要现实意 来，一切向前看，“老”是虚弱、不 的西方人显示出的无奈和焦虑往 义。 中用的代名词，会阻碍社会的进 往被中方误认为缺乏诚意；而寒 步，称别人为“老”是一种无礼的 暄的中国人被认为东拉西扯、不务 一、称呼方式大相径庭 表现。因此和年老者谈话时应尽 正业。如果不理解这些时间观念 量避免提及或以委婉的形式出 的差异，往往会导致商务活动无 双方商务人士会面第一件事 现，如用 senior、elderly，advanced 法顺利开展。 就是打招呼，如果不了解对方的 来代替old 。 另外，西方人对于工作时间和 称呼习惯，就有可能出师不利。一 个人时间有严格的区分。如果是 方面，中国人有着强烈的宗族观 二、时间观截然不同 工作交往，应选择在对方的工作 念，讲求“上下有别、贵贱有分、长 时间里进行；如果是私人交往，就 幼有序”，并且“贬己尊人”。对自 西方人奉行线形时间观，认为 要选择在对方下班的时间里进行。 己就是鄙人、拙见、寒舍等，对他 时间一去不复返。因此，对他们来 而中国人在时间分配上往往公私 人则称作：贵、您、某某经理，某某 说时间就是金钱，做任何事都应有 不分，下班以后谈公事或是上班 局长等。在西方称呼规则简单明 严格的日程安排，并且将交往对象 时间谈私事都是寻常之事。 确，“你”就是you ，“我”就是me ， 是否遵守时间当作判断其个人素 而且很少用头衔来称呼别人，即 质和工作能力的重要依据。在大 三、饮食各有特色 使有也仅限于对皇族、政府上层、 多数西方国家，安排商务会晤至 宗教界