1704期管理信息的收集与处理(串讲资料).pdfVIP

管理信息的收集与处理 串讲资料 1 / 38 考试介绍： 1、考试时间：2017 年 4 月 23 日下午14:30-17：00 2、考试题型  单选题  多选题  名词介绍  简答题  论述题 3、题型分析 1）单项选择题只有一个正确答案，难度不会太大，请大家认真读题，不确定答案时， 从题干中寻找信息。下文标注的识记、理解都有可能考到。 2 ）多项选择题至少有两个答案，多选或少选均不得分，主要是书上的各个知识点标 题内容为主 3 ）名词解释和简答题，只要答对要点即可给分 4 ）论述题答对要点，还需要对要点进行论述，在理解的基础上，尽量多答一些内容。 5 ）试卷中对不同能力层次的试题比例大致是：“识记”为 30%、“理解”为 50%、“应 用”为 20%。 识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。 理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、 方法的区别与联系，是较高层次的要求。 应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和 解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。 第一章 秘书信息工作和档案管理概述 001 企业信息与企业信息工作的概念 一、企业信息 企业信息，主要是与本企业相关的经济信息、科技信息、政治信息、社会信息和生活信息等。 1 / 38 企业信息工作，则是为企业的经营、战略、管理、生产等服务而进行的有关信息的收集、加工、 处理、传递、存储、交换、检索、利用、反馈等活动的总称。（识记） 002 企业信息工作的内容 （理解） 企业信息工作的内容包括：企业信息化建设、企业信息开放与保护、企业信息开发与利用。 企业信息化建设。这是企业实现信息管理的必要条件。 任务大致包括： ①计算机网络基础设施建设 （企业计算机设备的普及、企业内部网Internet/企业外部网 Extranet 的建立与因特网的连接等）； ②生产制造管理系统的信息化 （计算机辅助设计CAD、计算机辅助制造CAM 等的运用）； ③企业内部管理业务的信息化（管理信息系统MIS、决策支持系统DSS、企业资源计划管理ERP、 客户关系管理 CRM、供应链管理SCM、知识管理KM 等）； ④企业信息化资源的开发与利用 （企业内外信息的利用、企业信息化人才队伍培训、企业信息 化标准、规范及规章制度的建立）； ⑤企业信息资源建设 （包括信息技术资源的开发、信息内容资源的开发等 企业信息开放与保护。 信息开放有两层含义，即信息公开和信息共享。信息公开包括向上级主管公开信息、向监督部 门公开信息、向社会公开信息、向上下游企业公开信息和向消费者公开信息、向投资者公开信息等. 企业信息按照一定的使用权限在企业内部部门之间、员工之间和与之合作伙伴之间进行资源共享。 企业信息开发与利用。 从信息资源类型出发，企业信息资源有记录型信息资源、实物型信息资源和智力型信息资源。 智力型信息资源是一类存储在人脑中的信息、知识和经验，这类信息需要人们不断开发加以利 用。企业信息开发与利用的内容，包括市场信息、科技信息、生产信息、销售信息、政策信息、金 融信息和法律信息等。 003 企业信息工作的作用 （理解） ．．．．．．．．．．．．． 著名科学家钱学森提出了情报信息作为第四产业的新构想。指出,第一产业是农业，第二产业 是制造业，第三产业是服务业，而地位和作用越来越重要的情报信息则应列为第四产业。 一、企业信息管理的基础 一个企业管理者的优劣，首先要看两个条件，一是看其对本企业生产经营状况的了解；二是看 其对市场行情企业信息的了解。 二 .开发利用新产品、新技术、新工艺的前提 新产品从研制开发到成为商品进入市场，是一个信息收集、加工、服务、反馈和提高的全过程