科镁客户管理系统.ppt

广州市科镁电子有限公司COME800—电话管理专家 COME800把电话和电脑连接起来的客户管理系统！ 商场如战场，面对商业竞争日益激烈的今天，谁的服务好，谁抓住了大量客户，谁就抓住了财富，就能在商业竞争中立于不败之地！如果您对客户还停留在原始的手工记录管理模式？是不是有点太落伍了，感觉老方法不灵了，细细回味一下，是不是有很多客户也在不知不觉中渐渐地流失了…… 功能特点 把零散的客户资料集中管理起来，条理化管理客户档案建立一致的客户服务系统。有效的保护企业的商业信息；减少因人员流动带来的损失。 将客户资料与公司的电话系统，电脑网络有效地结合起来，高效地利用现有资源。 具有来电弹屏功能，客户来电时，在电脑上立即显示出客户的详细信息及以往的业务往来记录,让接线员把握沟通主动权。 客户资料共享，将每个业务员的客户资料集中起来，可以根据用户分配增加，修改，删除的权限。 电话录音功能，把呼入和呼出的电话全程录音，不但杜绝电话煲粥，还能提高企业的服务质量，必要时作为有效的证据，避免业务纠纷。 来电记录查询：系统自动记录全部客户的来电,来电记录方便查询,来电号码可导出表格。 短信功能:将您公司最新产品信息,通知，节假日问候及时发布给您的客户，增强与客户之间的互动沟通。 日程安排：将客户预约拜访计划输入系统，到时软件会自动提醒。 生日提醒：在客户的生日那天能收到您的祝福，相信这个客户肯定对您印象很深。 产品销售管理：将公司的产品和客户的销售联系在一起，客户只要一来电话，就知道他总共购买了多少产品。 软件应用 来电服务器(硬件+软件) 客户管理软件 登录服务器录音系统 电话录音所有线路监控状态 界面切换 录音查询及回放 导出录音文件 录音备注说明 话务统计 网络远程监听查询录音 客户管理软件 软件主界面 最大化弹屏方式 拜访记录 销售记录 跟踪回访记录 售后记录 投诉建议 来电记录 合同管理 权限管理 类别维护 知识库维护 备份还原数据 产品管理 短信功能 导入数据 导出数据 发布消息 资讯查询 系统日志 电话黑名单功能 日程管理 查询—客户资料/来电查询 投诉记录查询 售后记录查询 合同查询 统计分析—客户分析 来电分析 按月统计来电量 按年统计来电量 统计报表—预约记录 统计报表—拜访记录 统计分析—销售记录 系统登录日志打印 成 功 案 例 航空订票/商旅? 广州金田地航空服务有限公司????? 广州市鸣辉航空服务有限公司? 广州市易飞商旅服务有限公司? 广州市展业航空货运有限公司? 广州市中菲票务有限责任公司 广州新时代航空服务有限公司 广州狄霖商务服务有限公司 广州群翔航空服务有限公司??? 广州市金鑫达商贸有限公司??? 广州金华航空服务有限公司??? 广州拓跑航空服务有限公司 广州华枫票务有限公司??? 广州翔云商旅服务中心??????? 成都市翼翔航空服务有限公司? 太原市鑫港航空服务有限公司? 泰州市泰之旅旅行社有限公司? 大连市神州航空服务有限公司? 东莞长云航空服务有限公司??? 桂林环宇航空服务有限公司??? 海南华立航空实业有限公司??? 上海进世商务咨询有限公司??? 大连国际机场第六售票处? 中国东方航空上海营业部? 保盛航空服务有限公司??? 青岛敬荣国际商务中心 中国民航五羊售票处? 酒店/餐饮/夜总会 厦门牡丹大酒楼有限公司万鹏宾馆 贵阳云岩鹿回头酒店管理有限公司 广东华师粤海酒店有限公司 温州永嘉县钱塘世纪大酒店 江苏国泰南园宾馆有限公司 宁波嘉和大酒店有限公司 广东省增城宾馆有限公司 唐县隆昌大酒店有限公司 厦门牡丹大酒楼有限公司 滋溪乐凯歌娱乐有限公司 昆明欢歌娱乐有限公司 东方夏湾拿国际酒店 山东蓝海新悦大酒店 广州市珠江帝景酒店 江苏扬子江大洒店 揭阳市榕江大洒店 南宁天下桂林酒店 太原钱江大酒店 钱塘世纪大酒店 南京天圆钱柜 东莞红馆KTV 廊坊海天之恋音乐广场 上海川流不息餐饮连锁机构虹口店 北京炫影天下餐饮文化有限公司 大连盛食美今餐饮有限公司 新疆神木园生态餐饮有限公司 旺顺金阁餐饮服务有限公司 成功案例 政府单位 云南省红河州开远开电实业有限公司 广西永福县公安局 铁通济宁分公司 淮南市司法局 中检公司 银行 中国银行广东国际大厦支行 中国银行广州珠江支行 中国银行东莞支行 酒业 广州澳红葡萄酒业有限公司 开封武星酒业有限公司 汽车 天津滨海汽车服务有限公司开发区分公司 广州广保丰田汽车销售服务有限公司 宁波腾峰汽车销售服务浒山分公司 宁波市腾峰汽车销售服务有限公司 太原顺宝行汽车销售服务有限公司 连云港盛资汽车销售服务有限公司 无锡宝诚汽车销售服务有限公司 深圳好利时汽车发展有限公司 广州安骅汽车贸