从各种领导者采用six sigma组织的相关文献回顾及讨论中得知.ppt

從各種採用Six Sigma組織的Six Sigma領導人相關文獻回顧及討論中可知 Management involvement and organizational commitment管理介入及組織承諾 Project selection, management, and control skills計劃的選擇、管理、及控制技巧 Encouraging and accepting cultural change鼓勵及接受文化改變 Continuous education and training持續教育及訓練 * 6.1.策略中的議題 Hammer and Goding (2001)主張Six Sigma曾是批評的目標，而且品質協會的論戰將其評為”加了類固醇的全面品質管理”。 主要的一項批評是，Six Sigma了無新意，根本只是傳統品質原則及技術的重新包裝(Catherwood, 2002)。 組織必須了解Six Sigma並非所有商業議題的唯一出路，它可能不是一種會讓組織覺得具有急迫性、需要立即了解及實行的重要管理策略。 為了確認Six Sigma的長期持續性，組織需要了解及接受其優缺點及適切地了解Six Sigma的原則、概念、及工具。 6.2.組織文化中的議題 品質概念必須植入設計流程中，而不只是在生產的水平上監視品質(McClusky, 2000)。 更重要的議題是組織文化的改變，因為文化會將品質帶入計劃中。 說明這些容易修正問題及議題，以及聲明Six Sigma是一種重大成就根本就是欺騙的行為。 未能完全了解Six Sigma計劃的真正阻礙或一項廣泛改變的管理計劃時，可能會面臨失敗。 高級經理人的有力承諾、支持、及領導對於處理任何與實施Six Sigma有關文化議題或差異都是必要的。 如果可利用各種資源的承諾並不存在，那麼組織可能不會考慮採用Six Sigma。 ?6.3.訓練中的議題(帶狀計劃) 實施Six Sigma計劃的主要成功因子是訓練，而且它也是整合方法中的一部份。 帶子計劃應由上開始，並應用到整個組織。 帶子計劃的課程應能反應組織的需求與要求。 它必須是客製化的以便配合經濟及管理的利益。 訓練也應函蓋質性及量化措施及衡量、領導、及計劃管理的實行及技巧。 有一點很重要，就是正規的訓練是產生不同帶子水平專家發展計劃的一部份。 參與者必需知曉最新的趨勢、工具、及技術，並隨時追蹤實際的資料分析。 作者發現，選擇能力較低的員工做為黑帶任務的人選與Six Sigma計劃的挑戰有關。 * 等整合及比較其原則，這是品質協會各部門的努力，為的是讓Six Sigma的正面效應最大化。 * * Benefits, obstacles, and future of six sigma approach Authors: Young Hoon Kwaka and Frank T. Anbarib Source: Technovation 26 (2006) 708–715 Presenter: Yang Yi Yi Date: 27/12/2010 * Outline Introduction Understanding Six Sigma(6σ) Reported Benefits of Implementing Key Factors for a Successful Obstacles and Challenges Future and Conclusions * Introduction(1/2) Six Sigma是以專案驅動的管理方法，使組織裡不斷減少出錯來提高該組織產品、服務、流程。 是一種企業戰略，主要用於改善顧客需求認知、企業系統、生產力及財務業績。 在1980年代，應用Six Sigma整合知識、統計、工程和專案管理的流程，使許多組織維持競爭優勢(Anbari, 2002)。 * Introduction(2/2) 本文目的是對Six Sigma回顧和檢驗實施的評估、效益及異議，並找出影響成功實施的主要因素。 認知Six Sigma的主要特性、阻礙和缺點，並增加輔導、監測和訓練，讓Six Sigma 計畫能實施更好。 並提供組織更好的支援和策略方向 。 * Understanding Six Sigma(1/5) 觀點 Six Sigma定義 統計 每百萬個機會中，只容許低於3.4次失誤，或是成功率達百分之99.9997，其中Six Sigma表示流程平均數的變異(Antony and Banuelas,2002)。 企業 改善業務盈利的策略，提高所有營運的效益和效率，以滿足或超越顧客的需求和期望(Antony and Banuelas, 2001)。 * Under