组织环境与组织文化管理学.pptVIP

第三章 组织环境与组织文化 知识框架 学习目的与要求 重点与难点 案例 本章测试? 组织环境与组织文化 第一节 组织环境 第二节 组织文化 第三节 组织对环境和文化的影响 第四节 社会责任和管理道德 学习目的与要求 1.掌握组织环境的概念和构成 掌握一般环境和任务环境所包含的主要因素 2.掌握组织文化的含义及其内容 3.明确管理道德对企业发展的意义 4.明确企业的社会责任 案例一 乐凯面临的管理环境 2002年，数码相机大热，国内总共销量达35万到40万台，比上一年增长150%左右。预计2003年，数码相机的增长率也不会低于50%。数码相片的输出市场----数码冲印服务也骤然火爆起来。柯达、富士和乐凯等知名的感光胶片商都加入了这场争夺战。 柯达是中国目前最大的彩色冲印服务商。它已在中国投入12亿美元，开设了7000家快速彩色加盟店，到2004年，其数码领域的业务量达到40%。今后，他们计划把70%的研发费用投入到数码领域，目标是平均每一万人拥有一家柯达快速彩色冲印店。 柯达认为自己是数码影像领域的真正领跑者，理由是柯达在品牌、营销网络、人才网络和电子影像技术4个方面都具备其他厂商不能比拟的优势：柯达在中国有7000多家加盟店而富士可能连3000家都不到，基本上每一个中国大城市都有柯达自己的团队和分销网络，柯达掌握着50%以上的电子影像核心技术。 富士毫不示弱，宣布将投资5000万人民币，在2003年底开设1000家数码激光冲印店并加强广告宣传攻势。富士透露，柯达在北京开第一家数码冲印店时，富士已经有了6家数码激光店，卖出去10台数码冲扩机，买主甚至包括原来柯达的加盟商。富士引以为傲的正是它自己生产的数码冲扩机。它为这种机器取名为“魔术手”。目前“魔术手”在中国已售出300多台，在全球则已卖出超过6000台。富士特别提到，柯达自己并不生产数码冲印设备，它使用的是日本的“诺日士”冲扩机。 乐凯和柯达、富士比起来，处于劣势。乐凯自己承认做的是低端产品，目前在国内市场有20%占有率，是在低于柯达售价20%的情况下取得的。从1999年数据来看，乐凯销售额不到1亿美元，而柯达是140.89亿美元；柯达当年研发费用达8.17亿美元，乐凯则不足1000万美元；乐凯的市场拓展人员200多人，不及柯达在中国的1/4。中国加入WTO之后，对乐凯威胁最大的是专利。富士、柯达在国外银盐感光材料和数码领域申请了上万件专利，而乐凯仅有9件专利。 你从中能得出什么结论？ 案例二 1、1995年数字技术在美国得到了广泛应用，为人类社会开辟了广阔的前景。对数字技术不感兴趣而致力于模拟信号移动电话“掌中宝”开发的摩托罗拉公司很快发现其决策失误，除了转向生产数字式手机外，别无他途。 2、1994年，美国宝洁、德国汉高、英国利华、日本花王四大跨国集团纷纷抢占中国洗涤市场，运城盐化局迅速觉察自己面临市场步步退缩的困境，在不可能获得内资的情况下，1999年4月运城盐化局决定与西安日化公司携手联合，共同发起成立南风集团，以获取规模优势。 3、1999年欧元正式启动，欧元国对商品统一使用欧元定价，在欧洲各国销售产品的跨国公司立刻认识到自己处于与以往不同的环境之中，大多数跨国公司在欧洲各国采用不同的定价方式，而现在他们将不得不采取物价的趋同趋低方式。 第一节 组织环境 一、组织环境的定义 二、组织环境的分类 （一）、 一般环境 （二）、 特殊环境 一、组织环境 组织环境是指可能对组织行为和组织经营管理活动产生直接或间接影响的所有内、外部因素的总和，包括组织外部环境和内部环境。 二、组织环境的分类 根据各种因素对组织行为和经营管理活动影响程度的不同，可以将管理环境分为组织外部环境和内部环境两大类。 外部环境 一般环境（政治、经济、文化、法律等） 特殊环境（顾客、竞争者、供应商、政府）） 内部环境 企业文化 （一）、一般环境 政治环境对企业的影响有三个特点： 1、重要性 2、难于预测性 3、不可逆转性 经济环境又包括两方面内容： 宏观经济环境：主要指一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。 微观经济环境：主要指起所在地区或所需服务地区消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。 人口变化对企业的影响： （1）世界人口迅速增长 （2）发达资本主义国家的出生率开始下降 （3）