系列路由器维护与故障处理.pptVIP

网络故障处理的概念 网络故障处理是一门综合性技术，涉及网络技术的方方面面。故障处理是指网络中的某台或某些台设备发生故障后，用户在设备供应商提供的相关故障处理手册的指导下，很快定位出具体的故障原因并快速恢复业务。 故障诊断，是从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，使网络故障恢复到正常运行状态。 网络故障分类及原因 连通性问题 硬件、媒介、电源故障 配置错误 兼容性问题 性能问题 网络拥塞 到目的地不是最佳路由 供电不足 路由环路 其他网络错误 网络故障处理的一般步骤 故障信息收集 观察设备状态 相关命令 故障定位 故障原始信息、指示灯状态、日志告警信息分析 仪器仪表辅助分析 性能统计辅助分析 测试活动辅助分析（如环回操作、对比/互换、倒换/复位） 故障排除 检修线路 更换单板 修改配置数据 倒换系统、复位单板、复位系统 设备故障信息收集—故障现象描述 Who? 谁出了问题？ 是单个用户、一组存在共性的用户还是网络中的所有用户？ What? 是什么问题？ 是连通性问题，还是性能差的问题？如果是连通性问题，是完全连通性问题？还是部分连通性问题？ When? 何时产生的？ 是间歇性问题，还是经常发生的问题，或者是刚刚发生的问题？ Where? 何处出现的？ 故障发生在核心区域、边缘区域还是接入区域？ 设备故障信息确认 诊断命令 ping、tracert命令 display命令 debugging命令 在使用debugging命令时要慎重，选择各种参数进行过滤，减少无用的诊断信息。而且在分析完后，一定要使用undo debugging命令关闭调试信息开关 网络管理工具 网管软件 测试仪器 其它故障诊断工具 Ping命令 Ping命令简介 Comware平台的ping命令 Windows平台的ping命令 案例：使用大包ping对端进行MTU不一致的故障排除 Tracert命令 Tracert命令简介 Comware平台的tracert命令 Windows平台的tracert命令 案例：使用tracert命令定位配置不当的网络点 设备面板指示灯 主控板面板指示灯 RUN（绿色） 常灭无电源输入或者主控板故障 慢闪（1Hz）正常工作状态 快闪（8Hz）正在加载应用软件 ACT（绿色） 常灭主控板处于备用状态 常亮主控板处于主用状态 ALM（红色） 常灭系统运行正常，无任何告警 常亮系统出现故障，需要立即查看系统日志 快闪（8Hz）系统出现严重故障，需要立即处理? SR66的版本和配置信息 ===============display version=============== =================================================== H3C Comware Platform Software Comware Software, Version 5.20, Beta 2107 Copyright (c) 2004-2007 Hangzhou H3C Tech. Co., Ltd. All rights reserved. H3C SR6602 uptime is 0 week, 0 day, 0 hour, 5 minutes CPU type: RMI XLR732 1000MHz 1024M bytes DDR2 SDRAM Memory 4M bytes Flash Memory PCB Version: Ver.B Logic Version: 1.0 Basic BootWare Version: 1.10 Extend BootWare Version: 1.15 [FIXED PORT] CON (Hardware)Ver.B, (Driver)1.0, (Cpld)1.0 [FIXED PORT] AUX (Hardware)Ver.B, (Driver)1.0, (Cpld)1.0 [FIXED PORT] GE 0/0 (Hardware)Ver.B, (Driver)1.0, (Cpld)1.0 [FIXED PORT] GE 0/1 (Hardware)Ver.B, (Driver)1.0, (Cpld)1.0 [FIXED PORT] GE 0/2 (Hardware)Ver.B, (Driver)1.0, (Cpld)1.0 [F