组织行为与领导艺术天.pptVIP

调查：你喜欢什么样的领导？ 1、非正式群体 （二）群体行为分析 类型 利益型 情感型 爱好型 信仰型 亲缘型 群体试验 w1 w2 w3 s1 I1 w4 w5 w6 s2 w7 w8 w9 s3 I2 A B W——接线工 S——焊接工 I——检验工 浓厚的情绪色彩 约定俗成的群体规范 自然形成的领袖人物 信息沟通灵敏 特点 非正式群体的作用 对非正式群体的管理 适当引导 有效利用 区别对待 正确认识 积极作用 消极作用 2、群体规范 群体规范——指群体成员认同与共同遵守的行为准则。 群体规范形成 群体支柱功能 评价准则功能 对成员的约束功能 行为矫正功能 启示：改变个体行为可从改变群体规范入手 群体规范的功能 x A B C 阿希三垂线实验材料示意图 3、群体压力与从众行为 管理对策 影响因素 个体特征；群体特征；情境因素 重视并善于倾听不同的、反面的意见 防止在“表面一致”的情况下匆忙作出决定 利用积极作用，防止消极作用 群体凝聚力＝ —————————————— 成员之间相互选择的数目 群体中可能相互选择的总数目 高凝聚力群体的特征：关系和谐 归属感强 责任心强 4、群体凝聚力 影响群体凝聚力的因素 外部压力 领导作风 成员的共同性与互补性 奖励方式 群体目标结构与目标的达成 群体规模 群体凝聚力与工作效率 高 凝聚力 低 低 群体目标与组织目标的一致程度 2 1 3 4 只有在群体目标与组织目标相一致的基础上，增强凝聚力才有利于提高工作效率。 三、领导的方法与艺术 领导的三个层次： 0经经验层：有所成就，有所困扰 0经科学层：发现规律，令行禁止 0经艺术层：融会贯通，不令而行 （一）领导决策 决策，是领导者最频繁、最基本、最重要的活动 决策，也是产生影响最深刻、最长远、最重大的活动 1. 科学决策 2. 民主决策 3. 依法决策 领导决策的现代特点 决策艺术的基本要求 古训： 谋之贵众 断之贵独 虑之贵详 行之贵力 “众谋、独断、详虑、力行”是领导素质的综合反映和集中体现。 决策前广闻七嘴八舌 拍板时敢于一锤定音 0 愚公移山还是移人？ 注重结果导向 结果比过程更重要 完整的决策思路 0 制定决策： 目的 ~ 目标 ~ 途径 ~ 对策 修正 决策 善用人者能成事， 能成事者善用人 邓小平：“善于发现人才、团结人才、使用人才，是领导者成熟的主要标志之一”。 （二）领导用人 领导用人新理念 0 1、成就取向理念 0 2、先人后事理念 0 3、资产保全理念（案例） 领导用人境界 0 建立能令人才脱颖而出的机制 0 选用比自己更强的人来为自己工作 0 让每一位下属感觉到自己是最重要的 领导用人误区 0 （1）论资排辈 0 （2）“一刀切” 0 （3）“近视症”或“远视症” 0 （4）单凭个人爱好选才 0 （5）以优代长（陷入“彼得原理”误区） 恩威并重，刚柔相济 0 注重感情投资 0 用权“心慈手不软” 古训： 恩泽足以服其心 威严足以服其志 赏之以众情所喜 罚之以众情所恶 0 遵守法定权限 （三）领导用权 2% 5% 6% 19% 29% 39% 勤劳 事必躬亲 漂亮 哗众取宠 聪明 圆滑处事 果断 勇往直前 睿智 领导有方 温顺 一团和气 蜜蜂型 孔雀型 猴子型 狮子型 海豚型 绵羊型 * * 组织行为与领导艺术 山 东 行 政 学 院 郭伟 请思考： 根据您的知识和经验，您认为是哪些 方面的因素使员工喜欢他们的管理者？ 组织行为理论将一定组织中人的心理和行为规律作为研究对