网吧制度..docVIP

网吧员工管理规定 一，按时上班不迟到、早退，如实签到。顾客就是上帝,一切以方便顾客为主旨 .永远秉承”网吧客人皆为衣食父母”的从业心境. 二，上班期间，各位员工各负其责，认真圆满的做好本职工作，并在工作时间内听从主管、经理的安排，积极完成交待的其他工作。严格按章操作，不得违章作业. 三，所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防任何事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生。同时上报主管、经理。 四，每日认真检查各项设施，消除不安全隐患，确保顾客生命安全、网吧工作人员及网吧财产安全。（各电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在） 五， 发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告主管、经理。 如有突发事件发生，全体员工必须全力配合，处理好突了事件。并及时汇报主管、经理。 六，不得在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止 七，员工在网吧内不得打架斗殴，要保护自身安全。如网吧内出现类式现象必须阻止，并及时报告主管、经理。必要时及时报警。 八，上班时间不得上网、睡觉、擅离职守、聚众聊天打闹.不得私自外出，不得干私活。不做损害网吧利益的事情。 九，任何员工不得泄漏本网吧的商业秘密，收银员不得向任何人述说网吧的营业状况。 十，发现顾客恶意损坏网吧的各项设施、及计算机、键盘、鼠标、耳机、摄像头等，及时劝制止。损坏部分责其照价赔偿。不听劝阻报告主管、经理。行为严重者移交公安机关处理。 十一，按时参加每周的大扫除，网吧义务劳动、例会、值班等临时工作安排。任何员工必须无条件参加服从。 十二，节约水电，爱护网吧各项设施，丢失或损坏物品照价赔偿。 十三，顾客如有遗失物品，工作人员发现后及时交到主管、经理处。贵重物品交网吧财务主管或老板处。顾客来时及时返还，不得索要酬谢。 十四，每周定期做键盘、鼠标、耳机、摄像头的检测，发现损坏及时报损更换。（质保期内交网吧主管） 十五，每周定期检修网吧公共设施（桌、椅、门、窗、上下水、卫生间等）发现问题及时处理并修复。 十六，每周定期检查网吧消防设施，发现问题及时处理。杜绝消防隐患。（网吧员工必须熟知消防相关知识） 十七，每四个月清理一次计算机内的尘土。 十八，网吧禁止各种宠物进入，工作人员发现及时制止。 十九，网吧收银台除收银员（主管、经理除工作需要外）任何人不得进入。 二十，员工亲朋好友来探望，请示经理迅速安排好亲友后，立即返回工作岗位，不得影响工作。 二十一，遵守网吧的各项规章制度，自觉维护网吧的形象；执行服从主管、经理的工作安排。 二十二，上班时间穿工装，佩带工牌，仪容仪表端庄、整洁、大方。 二十三，保证网吧卫生清洁，物品摆放整齐；定时开窗通风，保持网吧内空气清鲜；夏季定时开关空调。 二十四，不得假借职权，贪污舞弊，或以本网吧名义在外招摇撞骗；不得私自携带违禁品、危险品进入网吧；不得私自携带公物（网吧的各种工具及物品）出网吧. 二十五，员工辞工必须提前一个月交辞工书，待网吧找到合适人选后方可批准离开。交回工衣、工作牌等，丢失或损坏物品按原价赔偿。否则后果自负。 “笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。 “活泼、开朗、有信心”是动力的源泉。 “细心、认真、主动”是服务精神的要素。 收银员岗位职责 1、熟练操作电脑和收费软件。熟悉掌握各个时段的上机价格和网吧内商品的售价,坚持微笑服务. 2、严格按照先登记身份证，后开卡，再上机上网的登记工作，积极做好网吧形象宣传。 3、随时了解本网吧上座率等情况.为网吧最大限度的增加效益。 4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离去。严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。 5、如遇客人要求赊帐，要语气温和态度坚决的拒绝。收了假币要个人承担。 6、做好每日进货，欠帐等帐目详细登记。收银员交接班时必须2人同时清点。严格做到备用金、商品、货款、营业款和记录相符，需双方签名确认。收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。 8、除收银员（主管/经理因工作需要外）其他工作人员未经批准，不得进入收银台内。 9、收银台现金只能由授权人（财务主管或网吧老板）支取，其他任何人不得以任何理由支取现金。 10、收银台的电脑每天清洁一次，台面随时清理，并整齐摆放所有物品，不允许存放不常用的杂物。交接班收银员每日须清点吧台内，抽屉，储物柜内的杂物一次。 11、负责网吧电话接听。并做来电登记。不得以任何理由用网吧电话聊天。 12、不得私自借用网吧的任何物品包括钱给任何人。如有违反必重罚。(严重者扣发工资及保证金并移交公安机关） 13、注意协助网管观察视频监控画面，发现异常情况，及时提醒网管或并报告经理，必要时并向公安机关报警。重大情况及时通知老板。 14、做好摄像头的使用和管理工作。 15、收银员不得将自己私人钱物和网吧钱物放在一起，不得将多余