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加快我国保险业人才队伍建设途径探索
加快我国保险业人才队伍建设途径探索保险业是人才密集型产业,保险市场的竞争,也是人才的竞争。目前在我国保险业中,人才资源已成为最重要的战略资源之一,人才在市场竞争中越来越具有决定性意义。随着我国保险市场的全面放开和外资保险公司进入中国步伐的加快,我国保险业人才开发与管理工作也面临着新的挑战,如何加快保险业人才队伍建设,突破保险业发展中的人才“瓶颈”,已成为当前亟待解决的一个问题。
一、保险人才在保险业发展中的重要作用
(一)保险专业人才是确保保险业健康有序发展的关键因素
我国保险业经过20多年的发展,取得了令人瞩目的成就,但客观地说,中国保险市场还处在初级发展阶段,还远不能满足经济社会发展的需要。2006年随着保险市场与国际全面接轨,国内保险企业面临着与先进的国际保险企业竞争的局面,在各方面都将发生新的变化。因此,让那些有着科学监管能力和科学决策能力的保险专业人才,特别是经营管理人才充实到保险企业及相关部门是改善保险业宏观环境和确保保险业健康有序发展的关键因素。
(二)保险专业人才是开拓保险市场的基本保证
保险业经营的是一种无形商品,是一种为客户未来人身、财产安全提供保障的承诺,是隐性的、非饥渴性的、期货性的商品,也是技术性很强的一种商品。这些特性决定了保险在销售过程中只有通过专业的保险营销人员对保险的讲解与推广才能唤起人们对保险的需求。从某种意义上说,专业保险人才能够使人们了解保险,相信保险,直至依赖保险。
(三)保险专业人才是降低保险企业经营风险、实现保险商品效用和提高保险产品核心竞争力的重要保障
专业的保险人才能够通过在保单设计、承保核赔和法律纠纷等关键环节上的研究与分析有效降低保险企业的经营风险;专业人才能保证保险售后服务质量;保险专业人才及其质量的高低决定着保险产品不断创新,以使其在竞争中立于不败之地。
二、当前保险业人才队伍存在的问题和挑战
(一)保险人才总量不能满足发展的需求
自“十一五”以来,保险业务收入年均增长25.29%,是我国国民经济发展最快的行业之一。截至2005年底,我国保费收入4927亿元,保险法人机构93家,保险从业人员181.5万,其中营销员147万,各公司职员34.5万。保险业务的快速发展和主体的迅速增加对人才的需求陡增,人才已成为市场主体站稳脚跟、快速扩张的关键。目前保险市场从业人员主要由全国各类高校培养出的保险和其他相关专业的学生、原来保险行业的存续人员和从其他行业转向保险业的人员三部分组成,这三部分人员在数量构成上呈金字塔状。而学生和原续人员中,能够担当公司各级高管人员和专业技术岗位的人才少之又少。单纯从数量上看,保险业的人才也非常匮乏,根据有关的调查数据,目前保险业各个岗位的人才供和需之间的比例约1∶4。人才匮乏已成为制约行业发展的突出矛盾。而且由于各种各样的原因保险市场人才的数量近年来呈现出负增长的态势,进一步加重了保险业人才的匮乏。
(二)人才总体质量有待提高,结构不够合理
由于保险业具有很强的实践性,长期以来存在着以保费论英雄的用人标准,使得在经营过程中存在着重短期绩效轻长期发展、重市场份额轻经营效益、重保费规模轻财务稳健、重业务数量轻业务品质的经营理念。这种经营理念导致市场主体在招聘过程中重量不重质,造成保险业从业人员整体素质降低。同时,现存人员中结构也不尽合理,在整个从业人员中,精算、投资、核保人员所占比重偏低,在高级管理人员中既懂保险业务的国际惯例,又懂相关法律、外语和计算机以及具有较高创新能力的高素质管理人才更是凤毛麟角。
(三)人才流失严重,人力成本增加
近年来,随着保险业务的发展和市场主体的增加,保险人才成为各主体竞相争夺的紧缺资源。在那些资本实力雄厚、管理理念先进的外资知名机构,通过许多方面优厚条件展开激烈的人才争夺攻势面前,国有保险公司由于存在着经营管理者观念滞后、用人制度落后等弊端,最终留人乏术,许多高管人员流失严重。而伴随着保险人才市场上的竞相挖角、高薪诱惑、频繁流动现象的发生,保险经营的人力成本陡增,正威胁着整个行业的生存和发展。
(四)保险人才流动不规范,市场化配置程度低
目前,我国已基本建立社会主义市场经济体制,但从国内保险业来看,在人才的开发和利用上,仍然在一定程度上受到计划经济体制的影响,人才配置等机制滞后于市场经济发展的需要。主要表现为保险人才市场主体尚未完全到位,市场配置人才的作用还没有得到充分的发挥,人才无法自由流动到最合理最高效的岗位。其原因一是我们思想观念的转变跟不上市场经济发展的步伐,阻碍了人才市场化配置的进程;二是由于经济体制、政治体制改革正在推进中,人事制度、社会保障制度、毕业生就业制度等方面的改革尚未完全到位,从而制约了人才市场供需双
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