旅游行业管理中问题及优化措施探究.doc

旅游行业管理中问题及优化措施探究【摘要】随着我国目前旅游发展规模不断扩大，旅游市场也不断开拓扩展，一些新的旅游企业以及旅游地区开始进入投入运营阶段，旅游行业逐渐已成为大多地区经济不断发展的重要的一部分。但我们也应该看到，旅游规模不断的扩大发展要求不断提升与之相关的管理层次以及管理水平，所以加强对旅游行业的管理对其旅游企业的未来发展非常重要，发挥着相当关键的作用。当前我国的旅游行业管理在发展中存在着一些问题，关键原因是旅游协会等部门的管理职能作用发挥不好。我们应从可持续性发展角度出发，从而采取优化旅游行业管理的发展措施。 【关键词】旅游行业管理；管理作用；问题；优化措施 目前，由于我国经济发展不断的提高，旅游事业也随之发生了很大变化，其旅游产业的规模不断扩大；旅游行业带来的经济增长速度不断地加快；相当多的旅游品牌效应以及影响范围都得到了拓展；对于旅游行业的发展环境也得到了提高改善。在如今旅游在不断发展的大好优势下，更应该加强对旅游行业的管理，并且深入分析研究目前所存在的一些管理问题，从而对旅游行业管理实施优化策略[1]。 一、不断加强旅游行业管理，让其在旅游产业发展中发挥重要作用 加强旅游行业管理在旅游产业发展当中发挥着极其重要的作用，它主要表现为以下几点： 1.在旅游行业自律方面 大部分地方的旅游管理表现为会员至上、统一的报价、统一方式运作、行业间相互监督等诸多方面发挥了一定程度上的制衡作用。 2.开展信息交流活动 近些年来，我国各地区通过采取对旅游企业加强管理，加大媒体宣传等方式，开阔其旅游企业的视野，又为增加管理经验提供了条件。 3.举办活动，丰富了交流内容 例如很多地区举办导游风采大赛等活动，对于全面提高导游自身素质，营造争选最佳导游的热烈氛围起到相当大的作用。有的地区则以旅游厨艺比赛的形式，发掘了旅游地区具有民族特色的菜系佳肴，打造当地优秀的餐饮品牌。另外一些地区以采取了关于旅游管理人员培训的方式，从而全面提高旅游行业人员的综合素质。则其他一些地区的旅游企业通过开展文艺商演的活动，从另一角度来讲对其也作出了积极的贡献。 4.增强宣传力度 旅游企业通过开展大规模的旅游交易会进行各种旅游宣传，从而对宣传政府宏观旅游形象发挥了积极的补充作用。 旅游企业和地方部门联合举办旅游诚信活动用于宣传旅游企业美好的形象，进一步强化了旅游企业的建设与管理的作用。 二、目前旅游行业管理中存在的几个问题 旅游业在目前我国经济增长中所占比重较大，由于在发展进行的同时，规模也在不断扩大，相对而言，管理和规范却很落后，在管理方面存在各种问题，在旅游行业协会的监管管理职能并不完善，这点是旅游管理中所存在问题的主要原因。 1.部门组织不完善 虽然旅游协会作为群众性的机构，但是在旅游监管中却受到政府部门的直接指导，应合理发挥旅游管理在监督与导向的作用。但是目前而言，因为各地重视的程度不同，各个旅游协会还存在不完善的机构，没有成立常设机构，人员管理松散的问题，很难在组织上发挥旅游行业的监理和协调作用[2]。 2.旅游协会在其管理上存在与政府部门不协调的问题很普遍 因为缺乏对协会的组织和地方上的管理，许多地方旅游协会很难自成体系，开展工作，而在开展各项工作中在许多方面仅放在了维护旅游企业的自身利益上，但对旅游行风建设、游客建议和投诉工作的监管相当弱化，更加缺乏和地方旅游管理部门沟通，所以，一般通常在旅游管理当中与其地方旅游政府管理部门存在着管理脱节，甚至于存在矛盾。 3.旅游协会在与协调企业之间经营秩序的作用发挥不到位 旅游协会在处理与企业间存在的矛盾和竞争中，协调手段相对滞后，许多调节无效，从而致使在市场中出现较多竞争无序，不能及时解决相关问题。 4.旅游协会没能有效拓展其市场影响力 旅游协会在对外交流与合作中存在较大差距，在收集和掌握行业动态时，没有有效的维护企业内部的利益方面服务职能。 5.旅游协会缺少产业调研 旅游协会在其研究、考察以及学习等方面工作做得还不到位，从而制约着旅游企业发展层次和服务品质的提高。 三、加强对旅游行业的管理，采取旅游行业管理的优化措施 如今是旅游行业面对机遇以及挑战的时期，经济因素依旧是制约着旅游行业发展的环节，但是由于基础建设设施的逐渐完善，其旅游行业发展中的各种优势将显现出来，将会给我国的旅游行业带来新的商机。因此，一定要围绕各地区旅游业的发展，强调总体性规划，加大发展战略，加大对旅游的宣传，促进产业不断发展为根本目标，加强对旅游业自身的管理。 1.加强旅游信息网络化管理 根据以往经验，积极了解旅游业发展中所存在的不足，从而利用网络加强对各方面信息