电子商务在连锁超市中应用.doc

电子商务在连锁超市中应用一、我国连锁超市企业电子商务的模式 (一)内部信息化建设 连锁超市内部的信息化建设是指建立企业的管理信息系统（MIS），内部管理信息系统是连锁企业开展电子商务的必备条件，是企业进行B2B和B2C的技术平台。连锁超市企业可以通过自己的管理信息系统，对超市的采购、库存、财务、销售、经营计划等进行管理，从而实现商务活动的信息化和高效率。另外，为了实现连锁超市集团的电子商务，还必须建立公司或集团的内部网。因为连锁超市机构庞大，分店遍及全国各地，也只有建立企业内部网Intranet才能把各个分店高效地联系在一起，通过信息交流，进行实时管理。 （二）建立以供应商为核心的后向电子商务，是指企业对企业的电子商务B2B 它是指通过应用互联网技术，连接供应商的局域网，从而实现连锁超市与供应商之间的交流、协调、管理、交易等。因为连锁超市企业是一种以经营日常消费品零售为主要业务的零售业业态，进货渠道很广，只有建立完善的供货系统才能充分保证货源的及时准确供应。因此，建立以供应商为核心的后向电子商务有利于对供应商的管理，并可降低采购成本。企业之间的电子商务实施平台及过程相当复杂，为了提高协作效率、信息处理能力和彼此之间的信息沟通，连锁超市企业应该建立企业间的外部网――Extranet。就是将互联网的构件技术应用于企业间的局域网系统，将连锁超市与供应商或相关客户的信息系统相连，从而完成相互协作以实现共同目标的网络系统。企业间的Extranet可以通过互联网或各企业内部的局域网来更新彼此的数据库或共享数据库，迅速进行信息交换，提高协作水平。 （三）以消费者为核心的前向电子商务，是指连锁超市对消费者的电子商务B2C（Business-to-Consumer），也就是狭义的电子商务（Electronic Commerce），即运用现代信息技术和网络技术，借助计算机网络系统进行营销、业务洽谈以及支付结算等商务活动及网上交易的电子商务 这种网上经营方式，可以降低交易成本，扩大企业的市场范围，从而取得竞争优势，树立企业紧跟时代潮流的形象，是连锁超市企业自身实力的表现。 二、我国连锁超市企业开展电子商务的前景 (一)网民数量持续增长 根据中国互连网络信息中心于2005年1月19日发布的《第十五次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2004年12月底，我国内地网民数量已达到9400万，比去年同期增长8.0%，其中使用宽带上网的人数达到4280万；上网计算机达到4160万台，增长了14.6%；CN下注册的域名数、网站数分别达到43万和66.9万，分别比半年前增长了5万和4.3万，我国网民总数的快速增长已被世界所瞩目。9400万网民在我国13亿的总人口中占7.2%。从国外的发展经验看，普及率从5%到25%这一阶段，正是网民数量增长最快的“雪崩期”。可以预见，未来几年内我国的网民数量将会继续保持高速增长的态势。 （二）消费者网上购物的行为将逐渐增加 生活节奏的加快，消费水平的提高和网络的普及将使得消费者网上购物行为增加。据CNNIC最新的调查显示，最近一年内有40.4%的消费者通过购物网站购买商品或服务，“经常访问”和“有时访问”购物网站的网民占网民总数的61.8%。另外有21.4%和36.3%的消费者表示在未来的一年内肯定会和可能会进行网络购物。只有7.2%的消费者回答肯定不会进行网络购物。可见，通过电子商务进行网络购物已经被人们的观念所接受，并且这种消费习惯正在快速发展。据预测，到2005年，在网络上的交易将达十万亿次，甚至还要更多。 （三）连锁超市电子商务的瓶颈将得到突破 商品的标准化，品牌化将会逐渐得到增强，进而又促进商品的可信度提高，消费者只需借助商品的品牌和相关标准就可以在网上买到尽可能多适合自己的商品，而无需担心商品的品质和款式等。这就使得可以通过电子商务进行网上销售的消费品范围大大扩展。同时，电子商务的技术、网络支付安全性、物流配送体系，以及电子商务的相关立法将逐渐发展和完善，这一切都将为超市电子商务发展提供坚实的客观基础。 （四）连锁超市企业经营者对电子商务的兴趣逐渐增加 日益增长的社会需求和连锁超市之间的激烈竞争以及相关电子商务人才的不断丰富，为超市经营者开展网络交易提供了条件；另外，网络交易可以节省开店费用，减少开店密度，并且可以节省物流成本等优点也为超市经营者实施电子商务带来了动力。而西方发达国家的连锁超市巨头的电子商务的迅速发展也为我国超市经营者提供了示范效应，使人们看到了电子商务的美好前景。 （五）连锁超市企业自身经营特点有利于开展电子商务 连锁超市作为零售业的一种业态，以其价格低廉、品种齐全而具有极强的竞争力。我国