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通过实时物流实现供应链优化德马泰克是世界知名的自动化物流系统集成商，总部位于德国奥芬巴赫，旗下拥有11个研发中心和15个生产组装中心分布在欧洲、亚洲及美洲，提供堆垛机、输送机、分拣机、物流IT等核心产品。在中国，德马泰克主营业务包括物流系统集成和实时物流(RTL)两部分。其中，物流系统集成主要是针对配送与仓储过程中的存储、提取、加工、分拣和发货等关键环节，提供相应的解决方案，以提高操作效率和准确性。实时物流则是基于各种信息技术的应用，提高订单履行效率和加强供应链管理效能。德马泰克认为，随着市场竞争的加剧和企业对供应链管理的认知不断增加，供应链的不同节点间实现信息的可控性、可见性和实时性已经成为供应链优化的关键。为此，德马泰克实时物流部门希望利用其在基础技术应用方面的丰富经验，更好地满足中国客户的需求。 吴谷，德马泰克中国实时物流部经理，有近10年的系统物流相关技术与管理经验。组织实施过众多无线、RFID、物流软硬件系统。前上海交海公司总经理，建立了上海口岸RFID集装箱车辆电子车牌系统和平台。参与规划和实施多个大型集装箱码头系统，为多个世界500强企业设计和实施了物流系统。首先请您介绍一下德马泰克实时物流业务的特点。 吴谷：德马泰克的实时物流业务是基于无线技术(终端)、语音拣选、灯光拣选、条码技术、RFID、图像识别和定位等应用技术，帮助客户提高订单履行效率和供应链管理效能的业务，可以满足客户对物流操作流程中“实时”管理的需要。 我们认为，如今的供应链管理在全球化、专业化和规模化方面较之从前有很大进步，客户正在从基础的物流中心建设向深层次的系统建设发展，在这种情况下，每个物流节点的建设对提高整个供应链管理效能起到举足轻重的作用。为此，德马泰克拥有一支经验丰富并分布于世界各地的实时物流团队，凭借综合行业知识，广泛的IT系统设计、集成和项目管理经验，以及强大的支持网络，为客户提供灵活的软/硬件方案。目前，该业务的应用领域包括港口、第三方物流、汽车、制造、化工、医药、出版、烟草等十几个行业。德马泰克提供的相关解决方案包括：集装箱实时管理、智能化码头作业、仓库实时管理、广域实时追溯系统、物流RFID应用、叉车定位增效、订单履行管理等。 请结合实际案例，谈谈实时物流是如何带给客户带来价值的。 吴谷：以德马泰克参与的Marktkauf项目为例。Ma rktkauf位于Bielefeld的总部隶属于德国著名的零售企业Edeka集团。Ma rktkauf物流公司为整个集团的销售部门提供物流服务。全公司大约有900名员工。2006年仓库周转量达15亿欧元。 在该项目中，Marktkauf的目标是提高和改善干货仓库、冷冻仓库及果蔬仓库的订单拣选效率和订单拣选质量。为了实现此目标，拣选员，必需从记录、每次拣选完毕确认、运送订单托盘、托盘固定、为托盘贴标签等不创造价值的杂物中脱出身来。对此，德马泰克专为Marktkauf开发了一套解决方案，并将其完全融入Marktkauf的IT环境，实现自动化流程。具体流程包括： 1、订单任务由Marktkauf仓库管理系统发出，到达德马泰克的语音管理软件，由该软件将任务转化为语音指令并传递给拣选员完成拣选任务并将任务完成信息回传至管理系统； 2、拣选员用自动化导引车接收由物料流控制器发出的订单任务，导引车将自动到达拣货位并运送订单托盘直至订单完成； 3、导引车将拣完的订单托盘卸下后又会从空托盘分发器上取下托盘，到达拣货位继续拣货。 为Marktkauf在Laiching和Bielefeld的仓库实施全新的语音拣选方案是该项目的重点。语音拣选系统是拣选员和物料控制器之间的纽带，也是解决方案的关键所在。借助这一系统，拣选员的有效拣货时间被大大延长。不仅如此，通过实施语音拣选系统，将订单拣选的语音管理软件与现有的仓库管理系统相连，在这一过程中，便携式和佩戴式语音设备的使用实现了无纸化拣选。同时，语音拣选方案中还涉及到语音方案与自动化导引车结合的全新应用。自动化导引车替代拣选员作为智能型的托盘承载物，完成拣选的托盘由它搬运至自动打包机，然后再由它送到发运区。其中，自动化导引车系统(AGV)用来运送订单托盘，旋转打包机起到固定托盘使其与标签系统相连的作用。物料流控制器(德马泰克的IT MFC)集成并通过协调各系统部件工作来管理订单。 目前，Ma rktkauf订单拣选策略已完全实施成功。其在Laiching和Bielefeld的仓库共有大约150台移动语音设备，订单拣选效率提高1倍，拣选差错减少60％。由于语音系统开发了识别不同口音的功能，解决方案很快得到了员工的接受。根据应用情况，项目的投资回报年限短至2.9年。 现阶段，实时物流中涉及到哪些应用和技