eap 员工心理辅导.pdfVIP

舒缓压力快乐工作 —EAP在企业中的应用 工作压力对个人和组织的负面影响 工作 对个人的影响 对组织的影响 压力 §  身心健康受损 § 缺勤率增加 §  引发身心疾病 §  离职率增加 § 工作效率降低 § 士气降低 §  生活满意感下降 § 人力资源管理开支 §  免疫系统减弱 提高 §  出现各种异常行为 第一部分 何为EAP ？ •  一、EAP 的含义 •  EAP （Employee Assistance Program ），即员工帮助计 划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与 福利项目； •  通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供 专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决 心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。 •  简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题， 从而提高员工与企业绩效的有效机制。  二、完整的EAP所包含的内容 •  具体地说，可以分成三个部分： •  第一：针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少 或消除不适当的管理和环境因素； •  第二：处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等 方面症状的缓解和疏导； •  第三：改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行 为模式和生活方式等。  三、EAP 的作用 •  缓解工作压力 •  改善工作情绪 •  提高工作积极性 •  增强员工自信心 •  有效处理同事／客户关系 •  迅速适应新的环境 •  克服不良嗜好 •  企业节省招聘费用 •  节省培训开支 •  减少错误解聘 •  提高组织的公众形象 •  改善组织气氛 •  提高员工士气 •  改进生产管理等方面获得很大收益 第二部分 如何做好EAP •  一、你的定位？ •  EAP人的角色 –  教导者或教师 —促进员 –  倾听者 — 医师 –  父母 —示范者 –  观察者 —合伙人 –  分析者 —支持者或鼓励者 –  评价判断者 —提供意见或建议者 –  进度监督者 — 学习者 –  必须做自己 二、EAP人应具备的特质 •  1 、尊重、欣赏自己 •  2 、知道、接受自己的能力 •  3 、持有开放的态度 •  4 、不断拓展觉察能力 •  5 、有较好的忍耐性 •  6 、有自己的风格 •  7 、富有同理心 •  8 、欣赏、尊重生命，充满活力 •  9 、真诚认真、表里如一 •  10 、有幽默感 •  11 、犯错并愿意承认错误 •  12 、欣赏个体差异，憧憬美 •  13 、不断发展自己 •  14 、对他人的幸福较为关切 •  15 、尊重他人的选择 •  16 、工作投入、从工作中追求意义