企业文化建设操作实务I.pptVIP

sunny 操作实务 培训广播体操 提 纲 “企业文化”是什么？ 什么企业需要建设企业文化？ 企业在什么时候需要建设企业文化？ 企业文化体系有那几种？ 怎样选择企业文化基本结构？ 怎样提炼“核心价值观”？ 7. 推动企业文化是从上到下，还是从下到上？ 8. 怎样建立企业文化推动系统的平台？ 9. 企业文化推动沟通系统？ 10.《企业基本法》？ 11. 怎样进行企业文化问卷调查? 企业文化建设案例？ 企业文化是什么? 互动提问 企业文化 是什么? 案例：座右铭、词汇、观念、习惯 什么是文化冲突? 什么是跨文化管理? 请回答下列问题（测试你对公司认识的程度如何） 所有权：含股东结构，高阶主观的背景 公司的愿景、任务、目标 产品及投资：哪些产品（过去及未来）？哪些投资项目？ 未来五年的计划及展望？ 财务状况：资产、负债、营收、利润 各事业部门的绩效 过去及未来成长情况 客户群分布 价值观差异带来什么？ 系统复制原理 企业文化是—— 『企业成员共有的被传授之价值观、行动规范与信念的综合体。』 企业文化的形成—— 1.正式、非正式、固定式、非固定式的传达媒体灌输于组织之内 管理作风 预算 经营方针 策略重点 人事政策 厂房、办公室布置 对客户的态度 员工满意… … 美国知名管理行为和领导权威约翰·科特教授与其研究小组，用了11年的时间，对企业文化对经营业绩的影响力进行研究，结果证明：?? 凡是重视企业文化因素特征(消费者、股东、员工)的的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论： 企业文化是“定性”，不是“定量”。 企业文化是治“理”，不是治“章”。 企业文化是治“根”，不是治“表”。 “企业文化管理”是建立消除由文化、价值观造成管理差异冲突的平台。 在茫茫的沙漠上 建筑工人 种树 日本的调查 成功坡 人要有精神、要有顽强的个性 企业也要有精神、要有顽强的个性 为了创造有价值的东西，你必须先成为有“价值”的人 为了创造有价值的市场，你必须成为有“价值”的企业 互动提问 企业文化 是什么? 企业在不同发展阶段的“企业文化” 建设是不同的。 企业在不同规模“企业文化”建设是 不同的。 从营销发展看服务的演变？ 1段卖：优质产品(丰田) 2段卖：优质产品+优质服务(卖米) 3段卖：产品+服务+知识 4段卖：产品+服务+知识+品牌文化 5段卖：产品+服务+知识+品牌+帮助成功 6段卖：超越顾客的期待（WOW SERVICE） 7段卖：《企业宪法》：顾客权利神圣不可侵犯 汽车文化 按规模定位 小企业：企业文化 === 老板文化（看脸） 中企业：企业文化 老板文化（看镜子） 大企业：企业文化 老板文化（闻味道） 青年时期（有民事行为能力5--10岁） 职业生涯规划时（战略规划） 跳槽时 家庭出现裂纹时 继承祖业时 退休时（稳定期寻求突破） 五要素 企业文化结构 总和说 物质文化：硬件、外显、表层 同心圆说 怎样选择企业文化基本结构 《企业文化手册》基本内容定位 企业文化结构案例一 企业文化案例二 高楼大厦法 建设“大厦”的基本方法和步骤 描述大厦的基本面貌 设计大厦的基本结构框架图 打地基 建立钢筋混凝土框架 砌砖垒墙 艺术加工完善 企业文化体系基本结构 愿景——描述大厦基本面貌 新使命——建立大厦的地基 企业精神——建筑者思想定位 市场定位——大厦的准确位置 核心价值观——大厦的钢筋混凝土 部门领域价值观——大厦的砖墙 精英人才核心要素————建设者评估 品牌及CI策略————大厦的名字和形象 克兰费尔德全球管理者竞争力调查 缺少清晰共同愿景 组织的混乱 短期倾向性 矛盾态度 内讧 愿景（大厦的面貌） 有华人的地方就有李锦记酱料。 新使命（大厦的地基） 以创新为本、中草药保健品为主导 实现顾客企业一体化 弘扬中国优秀养生文化 造福社会、共享成果 企业精神（建筑者的思想定位） 永远创业 市场定位（大厦的位置） 专心做食品 专心做中国市场 专心做*****事业 核心价值观（大厦的钢筋链） 顾客至上 创新为本 人的质量决定产品的质量 部门领域价值观（大厦的砖墙） SA——先卖信誉后卖产品 HR——人的质量决定产品的质量 MA——你只需按一下快门，其余 都是我们的 ——车到山前必有路，有路就 有丰田车 精英人才核心要素4C（建设者评估） Customer (顾客至上) Co-operation(合作精神) Creation (创新能力) Consisten