论项目管理理论在赛事门票销售中的应用.docVIP

　　论项目管理理论在赛事门票销售中的应用 摘要：通过对项目管理知识体系的概述，对其应用于体育赛事门票销售工作的可行性进行分析，然后把体育赛事门票销售工作按照项目管理的整个生命周期划分为论证、计划、实施与控制、结束五个阶段，对每一阶段的实施运用项目管理的技术方法进行探讨，并得出结论。 　　关键词：项目管理；体育赛事；门票销售 　　 　　1　体育赛事门票销售与项目管理 　　 　　1.1　门票收入对体育赛事商业化运作的作用及存在的问题 　　众所周知，多数赛事从门票销售获得的资金，甚至成了赛事的主要收入之一。先来看看国际市场：NBA和英超、意甲、西甲等足球五大联赛的门票收入一般在总收入的1／4左右，而2004年雅典奥运会的门票收入只相当于总收入的1／10，2004的悉尼奥运会门票收入则达3.56亿美元，相当于总收入的1／6。再来看看国内市场：首届中国网球公开赛球票的销售也是公开赛最为重要的收入之一，爱玛票务获得2004-2008年中国网球公开赛的票务权。爱玛票务为首届中网设计了多种类型的门票，价格从40-1280元。此外还有两套豪华套餐；价格为6500元的黄金套票和价格为5500元的VIP套票，门票的总收入达到2000万人民币，可以说也获得了成功。与此同时，体育赛事门票销售中也存在着一系列的问题：思想观念问题；应变能力问题；降低成本问题；部门协作问题；提高效率等问题。这些问题要求我们必须重新审视对传统体育赛事门票销售中的管理工作。 　　 　　1.2　项目管理的概述 　　项目管理是指在一个连续的过程中为达到项目目标，对项目所有资源进行的规划、组织、监测和控制。 　　项目管理知识体系一般常被提及的有三类：第一类， PMBOK(the Project Management Body of Knoent In- stitute，PMI)。这个体系包括5个阶段：专案启动、计划、执行、控制、首尾，和9个领域：范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、综合管理。PMBOK是项目管理中应用最多也是最重要的知识体系，我们将其进行图例说明，见图1。第二类，ICB (IPMA petence Baseline)，由国际项目管理协会(Inter- national Project Management Association，IPMA)完成。认为“能力＝知识+经验+个人品质”。内容将项目管理知识分为28个元素与14个附加元素，外加8个个人素质。第三类，BOK(Body of Knowledge)，由英国项目管理协会完成。分为以下7个部分：总则，战略，控制，技术，商务，组织，人员。 　　 　　1.3　体育赛事门票销售进行项目管理的可行性 　　(1)任何体育赛事门票销售工作都有明确的销售及经济目标。在当前的市场经济条件下。体育赛事的举办已经从计划经济时期的国家包办发展到商业化运作。赛事组织者必须对赛事门票销售进行科学的预测与决策，制定符合该赛事特点的销售目标与方案，使体育赛事获得良好的经济支撑与保障，从而获得更好的发展。 　　(2)体育赛事门票销售活动(在一般情况下)是一种一次性的任务，具有独特性和唯一性。赛事门票销售工作是为了达到一些特定的目标，在一个特定时间内进行的。即使体育组织机构举办同样项目的比赛，并且有着同样的目标，那么不同体育赛事门票销售工作也会因为环境的不同显出各自的独特性。 　　(3)体育赛事门票销售活动有具体的时间计划或有限的生命周期。体育赛事门票销售工作有一个开始的时间和计划完成的时间，任何一项体育赛事门票销售工作都不可能无限期的延续下去。 　　(4)体育赛事门票销售活动具有组织的临时性和开放性。门票销售工作部门需要与赛事组委会财务部门、市场开发部门、宣传部门等进行协作，必要时也可以在上述部门进行人员抽调组成临时的票务销售部门，赛事结束时解散。 　　(5)体育赛事门票销售工作需要使用各种资源来完成任务。在这里资源包括人力、组织、设备、原材料和工具。 　 　　综上所述，体育赛事门票销售活动进行项目管理是可行的。 　　2　体育赛事门票销售项目管理的步骤与具体实施办法 　　 　　2.1　论证阶段 　　如前所述，既然用商业运作的方式体育赛事，且门票销售工作进行项目管理是可行的，那么我们就可以继续进行下面的步骤。 　　 　　2.2　规划阶段 　　在这一阶段，我们要为首赛事门票销售编制各种计划(针对本次赛事门票销售的成本与预期收入计划、工期进度计划、销售人员管理计划等)，制定相关的制度与程序，对整个门票销售实施方案进行研究。该阶段可以运用项目管理理论中的工作分解结构图法(WBS)。 　　WBS(Work Breakdown Structure)是项目管理中的一种