《三陪九辅主管培训课程》6-电话约访.pptVIP

英文标题:32pt 字体 :Arial 中文标题:32pt 字体：黑体 首选颜色: R0 G93 B164 英文内容文字:9-28pt 字体 :Arial 中文内容文字:10-28pt 字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B80 第*页 谢谢 Thank You 电话约访 三陪九辅系列教材（六） 辅导目标 1.帮助新人掌握电话约访步骤及话术； 2.帮助新人掌握电话约访异议处理话术。 知识点 1、电话约访步骤及话术； 2、异议处理话术。 目 录 1 2 主管操作要点 课堂演练 辅导流程 主管操作要点： 事前准备： 1.物品准备： 主管：《主管辅导手册》 新人：《新人成长手册》、准主顾名单、手机 2.提醒新人在接受辅导的过程中要现场给准主顾打电话，提前思考该准主顾可能提出的拒绝及应对话术。 3.与新人提前预约时间，确定辅导地点。 1.肯定新人工作状态； 2.阐述电话约访重要性，排除暂时无法见面的客户； 3.主管询问准客户及话术准备情况。 “其实能否获得销售面谈的机会，电话约访非常重要，因为电话约访是我们树立专业形象，与客户建立联系的第一步。” 重点话术： 主管操作要点： 1.带领新人回顾电话约访的目的、步骤； “电话约访不是向客户卖保险，而是为了获得销售面谈的机会。 第一步是自我介绍，要说明自己加入了新华