百分权重法在护理质量管理中的应用.pdfVIP

护理研究 2010年 5月第 24卷第 5期上旬 版 (总第 321期) ·1195 · 百分权重法在护理质量管理中的应用 Applicationofpercentageweightmethod innursingqualitymanagement 王 欣 ．杨美玲，张 进 ，张会芝 WangXin。YangMeiling。ZhangJin，eta／(ThirdHospitalofBeijingUniversity，Beijing100191China) 摘要：[目的]根据护理质量检查中各项指标的重要性不同，采用百分权重法确定护理质量各项指标权重系数。[方法]应用百分权重 法确定权重系数，通过权重评定各项临床护理质量指标得分情况。[结果]临床护理质量的7项内容、文字书写质量的6项内容有了 合理的权重系数。[结论]通过百分权重法确定权重系数提高了护理质量评价的客观性和护士长质量管理水平，有利于完善护理质 量管理体系。 关键词 ：百分权重法 ；护理质量 ；护理管理 中图分类号：R197．323 文献标识码 ：c doi：lO．3969／j．issn．1009—6493．2010．13．036 文章编号：1009—6493(2010)5A一1195—02 护理质量管理是指通过对护理服务工作 的管理过程 的评 目、分值、要求、扣分理 由等 ，规范护理质量检查 。每月护理部组 价、判断，对护理质量实行有 目的的控制过程，检查病人得到的 织对全院进行护理质量检查 1次，检查人员由护理部人员和一 护理效果 。护理质量管理的评价方法很多，我院 自2008年 1 名科护士长组成 ，根据评分标准的要求对各项指标打分，并记录 月起采用百分权重法确定权重系数 ，通过权重评定各项临床护 存在问题 ，保存原始记录 ，为进一步质量评价提供数据资料支 理质量指标得分情况 ，提高了护理质量管理的客观性，使护理质 持 。 量管理更加符合实际，贴近临床 ；同时提高了护士长质量管理水 1．3 应用百分权重法分析护理质量各项指标 ，确定权重系数 平 。 通过对 17名专家进行 问卷调查，对各项指标进行评分，收集指 1 应用 标重要性的基本数据 ，并通过 Excel进行数据处理、统计分析 ， 1．1 确立护理质量评价指标 护理部依据 《ISO9000族标准 采用百分权重法确定权重系数 。具体步骤如下： 护理质量管理实施手册》要求、《医院管理年和创建人 民满意医 1．3．1 确定权距值 权距值 即诸项指标按其重要性排序 ，评分 院考核评价标准》实施细则 以及 《北京地 区医院评审标准》中护 时采用其位序间的间距值 ，采用等间距 ，取权距值为 1，最高评 理质量评价指标 内容 (包括 7项一级指标、3O项二级指标、125 分值与指标相等_2]。 项考核评价方法与要点)。并结合我院具体情况 ，制定各项临床 1．3．2 确定 7个指标重要性的评分标准 按重要性排序 ，排在 护理质量检查标准指标 ，确立 13个大项 56小项 。其 中临床护 第 1位的分值为 7分，第 2位分值为 6分．第 3位分值为 5分， 理 7个大项，包括重病护理、一级护理、基础护理、治疗室管理、 第 4位 4分，第 5位 3分，第 6位 2分，第 7位 1分 抢救物品管理、消毒隔离、安全管理；文字 6个大项，包括医嘱 1．3．3 确定 6个指标重要性的评分标准 按重要性排序 ，排在 单、体温单 一般护理记录、特级护理记录、转交接记录、护士长 第 1位 的分值为 6分，第 2位分值为 5分，第 3位分值为 4分， 访视记 录。 第 4位为3分，第 5位 2分，第 6位 1分 。 1．2 制定护理质量各项指标评分标准 在建立护理质量评价 通过 Excel2003，计算各项指标总得