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导游学期末复习（练习题1） 单项选择题： 1．现代旅游业的三大支柱产业不包括 （ ） 旅游资源 B.旅游饭店 C.旅行社 D.旅游交通 2．导游工作的服务性要求导游人员 （ ） 不卑不亢，一视同仁 B.求同存异，实事求是 C.认清角色，摆正位置 D. 不计名利，乐于奉献 3．导游人员向旅游者索要小费、兜售商品的行为，应该被一次性扣减年度分值（ ） 4分 B.6分 C.8分 D.10分 4．导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是 （ ） 提前10分钟到达机场 B.站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找 C.核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数 D.集合登车，并采用默数的方法清点人数 5. 在旅游活动的构成要素中，（ ）是旅游主体。 A.旅游者 B.旅游资源 C.旅行社 D.旅游业 6．（ ）是旅游业的龙头，是旅游产品的组织者和销售商。 A．旅游资源 B．旅游饭店 C．旅行社 D．旅游交通 导游员维护游客合法权益的核心是（ ）。 A．平等地对待每一位游客 B．充分尊重游客的知情权 C．竭力保障游客的人身和财产安全 D．不折不扣地履行旅游合同 ．北京某旅行社组织的欧洲九国游团队，由该旅行社派出的随团导游称为（ ）。 A．领队 B．全陪 C．地陪 D．景区导游 （ ）是导游能力素质的核心内容。 A．组织协调能力 B．独立应变能力C．语言讲解能力 D．创新能力 ．关于导游员熟悉旅游接待计划的说法，错误的是（ ）。 A．应检查全程旅游线路是否妥当 B．无须了解费用结算的方式和操作程序 C．要了解团队旅行证件的办理情况 D．应熟悉交通情况 ．（ ）是旅游计划的具体体现，是旅行社下达的正式接待任务书。 A．《游客意见表》 B．《团队运行计划表》 C．餐饮住宿及门票确认 D．保险单 ．地陪在接站时应该提前（ ）抵达接站点。 A．10分钟 B．30分钟 C．45分钟 D．60分钟 ．当领到房卡之后地陪所做工作错误的是（ ）。 A．请领队或全陪分发房卡 B．到房间通知下一次集合的时间、地点 C．向客人介绍饭店设施 D．通知饭店叫早的时间 ．景区导游服务的内容不包括（ ）。 A．翻译 B．讲解 C．旅行生活服务 D．向导 A.求安全 B.求新求奇 C.懒散 D.回家心切 44．如果因各种主客观原因确实需要变更团队计划和日程，导游员应首先（ ）。 A.自行调整 B.提供多种方案 C.报告旅行社 D.征求客人意见 45．导游讲解中需要将民间传说、各种典故与景物有机结合，使讲解生动有趣，这种讲解方法称之为（ ）。 A.触景生情法 B.描绘法 C.虚实结合法 D.类比法 46．想要带领游客在峨眉山景区观赏到万盏圣灯朝普贤的奇观，导游员首先要把握好观赏的（ ）。 A．位置 B．距离 C．时机 D．节奏 ．游客总是被动听讲，容易出现审美疲劳，这是（ ）的缺陷？ A．陈述法 B．描绘法 C．类比法 D．分段讲解法 ．导游人员同外国游客交谈时应尽量避免涉及个人隐私。下列各项话题中双方可以放心谈论的是（ ）。 A．年龄 B．收入 C．婚姻 D．兴趣爱好．团队沿路返回途中，客人一般比较疲惫，地陪提供的服务原则上不包括（ ）。 A．对已游览的景点进行总结性讲解 B．对已游览的景点进行补充性讲解 C．对沿途风光进行介绍 D．回答客人对景区的疑问 ．国内旅游团队中的（ ）既对游客负责，也对组团社负责，在导游集体中处于领导地位。 A．领队 B．全陪 C．地陪 D．景区导游 ．游客要求退、换餐时，导游员处理错误的是（ ）。 A．婉言拒绝 B．询问餐厅，如果餐厅同意就可以应允 C．餐厅不同意则做好解释工作 D．如果游客坚持换餐，告知其费用自理．下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活