知识组织之策略方法与工具-台北医学大学图书馆.ppt

分類學（Taxonomy） Taxonomy是某領域知識的架構和有系統的命名法，其是一個權威檔，也是一個分類系統，是該領域知識系統性的整體表現． 簡言之，taxonomy是詞彙或片語的控制字彙，而且最典型的taxonomy是階層式的． 分類學（Taxonomy） NewsEdge資訊顧問公司就認為，要組織整理企業單位中的知識資源，就必須用應用階層式，標準化的分類架構來處理知識內容，應用這種taxonomy的方法，就能增進企業知識檢索與查詢的表現． 該公司的知識管理顧問團隊根據各產業的特性，發展出一套商品化的taxonomy系統，其中包括企業單位關心的各種主題和這些主題彼此間的關係． 主題地圖（Topic map） 是組織知識，整理網路資源的工具 為一個國際標準（ISO13250） 主要概念： T（Topic），即“主題” A（Association），即“關聯” O（Occurrence），即“連結” 主題地圖（Topic map） 其利用層面分析找出要處理的資源之層面，並先確認該層面的實用性（即找出主題），接著釐清，定義不同資源間可分辨之關聯，並利用超連結將資源依主題，關係連結起來． 主題地圖（Topic map） 主題地圖的精神就和主題索引一樣，其把某一知識領域內的各個主題，或是單一主題內的所有附屬子題列出，方並透過 see和 see also的機制，將具有關聯性的主題加以連結． 問題與討論 THE END * 資料來源：王如哲。知識管理的理論與應用。臺北市：五南，民89，頁79。 知識地圖（Knowledge map） 功能 可以幫助組織持續獲取團體記憶，整合並使關鍵知識進化 可以協助組織確認智慧資本，社會化新成果，加強組織學習與協助預測可能發生之威脅與機會 可以動態地表達知識，知識特徵與知識間的關聯 可以引出，分享，學習且建立知識，並提出更好的決策，評價組織知識文化與克服問題 知識地圖（Knowledge map） 功能 可以結合資訊內容與專家技能，了解資訊彼此間的相關架構，轉化後可協助提升組織生產力 可以指出組織中存有哪些知識及詳細的分布地點，因此透過知識地圖來評估組織的知識庫存，有哪些強處尚待開發及需要補強之處 知識地圖（Knowledge map） 編製步驟： 辨識出企業內知識密級的工作流程 尋找出相關的知識資產與知識擁有者 為這些知識資產和知識擁有者做索引 在知識地圖中標示出它們的座標，並將索引整合在其中 建立可以分散式更新知識地圖內容的機制 知識層次 知識散佈 個人 團體 組織 組織之間 環境的監控 競爭的智慧、未來的監視 內部資訊 公報和資料庫 內部訓練與教育 自我學習 材料、光碟資料庫 討論論壇 實務社群 革新 研究 面對面接觸 做中學 工作輪替、練習 策略流程 外部的接觸 聯盟、聯合創投、 晉用人員 知識的分享/取得、 轉移和再次使用 全球網狀聯結/作業支援：行銷、 研究與發展、生產 外部資訊取回 資訊服務、網際網路、外部訓練、外部資訊服務 知識地圖 – 例1 資訊 顯性 知識 隱性 知識 知識地圖 – 例2 以顯性知識為對象之方法 知識庫（Knowledge bases） 知識中心（Knowledge centers） 將知識編碼並儲在在電腦系統或知識中心，可以更快速地傳播和取得知識． 知識庫（Knowledge bases） 製作Kbase時，要將contextual information（即5W1H）整合其中： 加入背景資料的描述 提供知識提供者的詳細資料 提供個別專家的聯絡管道 讓使用者可對知識庫的內容做回應 提供展現多媒體資料的功能 對知識庫的內容做有效的組織 知識中心（Knowledge centers） 知識中心之優點： 具經濟規模 較高採買折扣 節省知識工作者找尋資訊的時間 將知識管理專才集中在一處 避免重覆採購 個人化的知識服務 知識中心（Knowledge centers） 知識中心提供的服務： 辨識企業內部及外部重要的知識來源 組織蒐集到的知識資源，以便日後能有效地被檢索利用 維護，管理，儲存企業的智慧資產 為企業中多元的資訊需求提供一個中心服務點 為企業做各種人才與資訊的轉介服務 提供各種諮詢服務 知識中心（Knowledge cen