数字化信息服务交互性影响因素和服务推进分析.PDFVIP

事业发展 ·现代化建设 中国图书馆学报(双月刊)2008年第6期 ZHONGGUO摇 TUSHUGUANXUEBAO 荫胡昌平摇 周摇 怡 数字化信息服务交互性影响因素及 服务推进分析* 摘摇 要摇 用户、内容、系统是数字化信息交互过程中必不可少的三部分。 分析数字化信息服务中的交互过程,探 究数字化信息服务交互性影响因素,有利于提升数字化信息服务的交互性,提高数字化信息服务的质量和效果。 数字化信息服务的交互性主要体现在用户与系统基于界面层的交互、用户与内容基于内容层的交互,以及系统 与内容基于组织层的交互。 在不同层面上,有多种因素影响了数字化信息的交互性。 用户因素是最重要的影响 因素。 提升数字化信息服务的交互性,应以用户为中心,着重于用户与系统、用户与内容的双向沟通,最终在用 户与信息服务商间建立一个良性发展的交互式信息服务环境。 表1。 图4。 参考文献17。 关键词摇 信息服务摇 数字化信息服务摇 三层协同模型摇 服务推进 分类号摇 G252 ABSTRACT摇 User,system and content are three necessary components of interaction process in digital information service. In this article,the authorsexplain the main representation of interaction in digital information services,analyze the main attributeswhich influence interaction activitiesin digital information services,and then construct athree鄄layers coordinate model on which some suggestionsfor the advancement of DIS. 1tab. 4 figs. 17 refs. KEY WORDS摇 Information services.摇 Digital information service.摇 Three鄄layerscoordinatemodel.摇 Advancement of DIS. CLASS NUMBER摇 G252 摇 摇 在面向用户的信息服务中,信息资源共享有效地 文主要探讨狭义的交互,即数字化信息服务中用户、 解决了异地资源共建和用户跨系统使用的问题。 然 系统、内容间的交互。 数字化信息服务的交互性主要 而,由于没有充分考虑用户与系统和内容的交互,其 体现在用户与系统基于界面层的交互、用户与内容基 共享资源的利用效率提高有限。 有效的信息服务应 于内容层的交互及系统与内容基于组织层的交互,如 当是针对用户个人的问题、环境、心理、知识等特征来 图1所示: [1] 加以实施的 。 解决这一问题的方法必然是通过用 户与系统、资源内容的交互充分挖掘用户的潜在信息 需求和信息利用的个性特征,从而为用户提供更多 的、有针对性的、关联性的、优质的信息产品与服务。 分析数字化信息服务中的交互过程,探究数字化信息 服务交互性影响因素,有利于从这些影响因素出发提 升数字化信息服务的交互性,提高数字化信息服务的 质量与效果。 图1摇 数字化信息服务的交互过程 1摇 数字化信息服务的交互性 [2] 界面层交互:界面层交互是指用户在查找、分析、 信息服务中的交互有狭义和广义之分 。 广义 [3] 的交互指社会信息交互网络中的交互,包括人与人的 利用与评价资源过程中与系统的交互 。 在交互 交互、人与机的交互、机与机的交互、人与环境的交 中,用户首先访问系统,然后根据界面信息选择相应 互、机与环境的交互等。 狭义的交互指人机交互。