电大电子商务概论讲义【呕心沥血整理、电大考试必过】.docVIP

电子商务概论讲义 你和几个年轻朋友借暑假之机出去旅游，为了安排行程，你费了不少心思，可拿出的方案并不为朋友们所赞同。你是否想过到携程旅游网（ ）上一试？看看她能否给你一人满意的行程安排？如果没有特殊的情况，她可以很快帮你找到一家旅行社，选择了一个旅游行程，预定房间和车票，还可以在网上欣赏旅途的著名风光景点，很快你就收到预定的车票，怎么样，心情不错吧？ 九月十日教师节，很多毕业的学生想为母校的老师表达美好的祝福，可又不能当面前往表示心意，你可以到天使之约国际鲜花递送网（ ）上一试，一定能满足你的愿望。 你有意买一部手机，可现在手机名目繁多，手机广告漫天飞，让人不知所措。你直接上比价网站索宝网( ), 看看，不仅有各式手机的简介，还有网友的点评；很快你就选中一款喜爱的手机，填好购物单，没过两天，就有人将你选购的手机送货上门。 如果你对现在所从事的职业不满意，可以试着从前程无忧网（ ）上了解些有关工作岗位的情况，或许你很快就会在新的单位发挥你的潜在能力？ 不要以为上网只是消费者的事，对于生产企业也是大有裨益的。如果你是海尔集团的材料供应商，面对海尔集团( )的采购需求，要有快速及时的反映，否则就可能失去订单，借助海尔的B2B网站，你会发现你缩短了与海尔的距离。 再者你是某单位的财会人员，为每月的纳税总要在单位与税务局之间往返，手续繁琐不说，还要与众多相似的纳税者一样在税务局的营业大厅里排队等待。现在你可以在北京电子政务平台（eservice.B ）上完成你的工作了。 以上是现实生活中与人们相关的几个例子，用当下流行的词可以说是“电子商务”的应用，那到底什么是电子商务呢？它会对人们的工作、生活、学习会带来哪些影响呢？对于一个国家的经济，乃至全球经济会带来怎样的冲击呢？为什么人们会对电子商务“e”往情深呢？不要着急，让我们慢慢来了解电子商务的内容实质。 电子商务隐含两个现象：数字化和链接。数字化包括把文本、数据、声音和图象转化为“比特”流，它可以惊人的速度从一个地方传输到另一个地方。链接包括创建网络并表明世界上大多数业务都是在连接人与公司的网络上进行的。 1．电子商务的概念。 国内外有关组织、专家对电子商务的不同角度的定义； 比较典型的有代表意义： 1、联合国经济合作和发展组织（OECD）在有关电子商务的有关报告中对电子商务（EC）的定义是：“电子商务是发生在开放的网络上的包含企业之间（B2B）、企业和消费者之间（B2C ）的商业交易。 2、IBM公司认为：“电子商务是把买方、卖方、厂商和合作伙伴在企业内部网、企业外部网和Internet结合起来的应用。”即：EB=IT + Web + Business。 3、我国企业家王新华从应用角度认为：“电子商务从本质上讲是一组电子工具在商务过程中的应用，这些工具包括：电子数据交换（EDI）、电子邮件(E＿mail)、电子公告系统（BBS）、条形码（Barcode）、智能卡等。而应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体制的转变。　 )、网易( )、戴尔（ ）（举例） 按照电子商务活动的对象类型：B2B、B2C、B2G……； 按照电子商务活动的动作方式：完全电子商务和非完全电子商务； 按照电子商务活动的内容：有形商品的电子商务和无形商品电子商务（数字化产品）。 A．信息和娱乐产品：纸上信息产品（报纸、杂志、期刊、书籍）、产品信息（产品说明、用户手册、销售培训手册）、图形图像（照片、卡片、日历、海报）、音频产品（音乐唱片、语音）、视频产品（电影、电视节目） B．象征、符号：订票（音乐会、航班、旅馆、体育会）、财务工具（支票、电子货币、信用卡、有价证券） C．过程和服务：政府服务（表格、福利金支付）、电子消费（信件、传真、电话）、商业价值创造过程（订货、签约、盘点）、拍卖和电子化市场、远程教育、远程医疗、其它交互式服务与娱乐。 3．电子商务的功能（与应用有何区别？） 不同的应用者如：个人消费者、企业、政府部门会从不同的角度出发，来理解电子商务的功能，下面从交易的角度来归纳电子商务的功能有以下几点： 电子商务的主要服务功能： 真正意义上的完善的电子商务，应能够提供整个交易全过程所需的各种服务。概括起来应具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。 1、广告宣传：网上广告已成为企业广泛接受的一种宣传形式。企业可以通过网络各种方式（如门户网站的动态广告网页、企业主页等）发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息。而商家也可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本低廉，而给顾客信息量却最为及时、丰富。 2、咨询、交易洽谈：企业、消费者可借助非实时的电子邮件和实时