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《秘书学》作业一参考答案 1、秘书学的研究对象 秘书学是研究秘书工作规律及其应用的科学。秘书人员、秘书机构和秘书工作是秘书学的三大研究内容。 2、秘书的定义 秘书是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理、综合服务的人员。 3、秘书的职业道德 （1）热爱工作，甘于平凡。秘书的工作成果多以领导或者所属组织的名义公布于众，自己却默默无闻，因此秘书必须有甘于默默奉献，甘做幕后英雄的胸怀才能做好这份工作。 （2）自尊自重，克己奉公。秘书虽然权力不大，但用权方便，使用权力的机会、渠道和方式比较多。如果权力欲望强烈，滥用职权则危害极大。 （3）谦虚谨慎，平等待人。秘书常常被看作是领导的代言人，他们本身为人处世、待人接物的态度往往影响单位和领导的声誉。因此秘书要能够一视同仁，不卑不亢，谦虚谨慎。 （4）严守机密，提供警觉。因为秘书工作的特殊性，往往知密早，知密多。所以加强保密观念，养成保密习惯尤为重要。 4、秘书的能力 （1）办事能力。秘书活动具有强烈的事务性特征，办事是秘书的一项基础性和经常性工作，因此办事能力是秘书的一种最基本的能力 （2）交际能力。秘书只有善于交际才能有效地沟通左右，联系上下。 （3）表达能力。表达能力包括口头表达能力和书面表达能力。能写会说一直被视为秘书的看家本领，是一名合格秘书的基础条件。 （4）操作能力。秘书是需要多种技能的综合性的职业种类，办公自动化的发展对秘书的操作能力提出了更高的要求。 （5）速记能力。速记是一种快速收集信息、争取时间、讲求速度、提高效率的现代书写技术。 5、秘书处理好人际关系的秘诀 （1）真诚、慷慨地关心、赞美他人2）牢记别人的姓名（3）做一个忠实的听众（4）注意礼仪，发挥微笑的魅力 6、秘书如何处理与领导的关系 首先对领导要有深切的了解。只有了解了领导的人生哲学、处世态度、人生观、价值观、个性、兴趣、生活习惯等，才能与其配合工作，减少相互之间的隔阂，促进相互信任、理解和谦让。 其次要善于处理各种情况。 7、秘书如何处理与同事的关系 秘书是领导与同事之间的桥梁。一方面要传达领导的指示给同事，另一方面又要反映同事的意见给领导，因此秘书与同事的关系如何对于顺利开展工作关系重大。常见的处理与同事关系的方法有了解同事、与同事打成一片、做好领导与同事之间的意见沟通工作。 1、要有坚定正确的政治方向2、要有较深厚的理论修养3、要有较高的政策水平 4、要树立为人民服务的思想5、要有较强的改革意识 二、业务素质 1、知识要广博2、口头表达要流畅3、文字表达要精当 4、办事要精明 5、能够操作应用现代化办公设备 三、智力素质 四、心理素质 五、身体素质 《秘书学》作业三参考答案 一、会议准备工作一般包含 1、安排议题，确定步骤2、拟定与会人员范围或名单3、办理会议报批手续4、会议通知的撰写和发出5、准备会议文件和材料6、选择和布置会场排列座次7、办妥后勤服务事宜8、做好新闻发布工作9、进行全面的会前检查 二、提高回会议效率办法 1、建立并会套开、会议审批等制度，严格控制各类会议 2、强化文件把关、分流机制，大力精简各类文件简报 3、推行领导活动成批制，尽量减少领导同志事务性活动 4、强化督促检查和领导带动机制，确保减少文山会海工作取得明显成效 三、调查研究工作的特 1、切合领导工作的需要2、突击性3、与信息、督查工作相结合4、与基层建立定点联系 四、信息的作用 1、信息是人类社会发展所必需的重要资源2、信息是决策的基础3、信息是科学研究的指路灯和保障 五、秘书信息工作基本要求 1、准确2、及时3、适用 六、调查研究在决策中的作用 【分析要点】 1、调查研究是决策人员的重要职责 2、调查研究是决策人员做好各项工作的基础 3、调查研究是决策人员决策的关键环节 4、调查研究是决策人员坚持群众路线，切实改进作风的有效方式 5、调查研究是提高决策人员工作能力的必要途径 《秘书学》作业四参考答案 一、协调工作的重要作用 1）））） 三、要点： 1） 四、公文立卷的基本方法1）根据文件的特征组卷，即问题特征、时间特征、文种特征、作者特征、地区特征和通讯特征。2）“六个特征”在组卷时应灵活运用，即在一个案卷之内结合使用两个、三个甚至四个特征立卷，是比较科学可行的办法。1） 2））