自考组织行为学考前资料【呕心沥血整理、电大考试必过】.doc

组织行为学 复习资料 名词解释(考选择） 1.组织：组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。 2.组织行为：组织行为是组织成员在工作过程中表现出的所有行为。 3.组织行为学：组织行为学采用系统方法，研究组织中人的心理和行为规律，提高管理者预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织目标的科学。 4.经济人假设：“经济人” 认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。 5.社会人假设：“社会人” 认为对工人的劳动积极性产生影响的不只是经济报酬，工人还有一系列社会的心理的需求。 6.知觉：知觉是人脑对直接作用于感觉器官的当前事物的整体属性的反映。 7.气质：气质是个人典型地表现于心理活动的强度、心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性等动力方面的特点。 8.优先效应：是指一个人最初给他人留下的印象影响着对其所形成的评价，又称首因效应或第一印象。 9.近因效应：与优先效应恰好相反，是一个人最后的行为表现给他人留下的印象的作用。 10.晕轮效应：在认知过程中，人们往往凭着对某个人某些特征和行为表现的深刻了解（不论是积极的，还是消极的），对其作出以偏概全的总体评价，从而掩盖或影响了对这个人其他特征和品质的知觉，这就是晕轮效应，也称光环效应。 11.性格：是一个人在对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式中所表现出来的个性特征。人与人之间的区别，在很大程度上表现为性格的差异。 12.个性：是指一个人在其生活、实践活动中表现出来的、比较稳定的、带有一定倾向性的个体心理特征的总和。 13.心理测验：心理测验是指在控制的情景下，向应试人提供一组标准化的刺激材料，以所引起的行为反应作为样本，测定个体的心理品质的方法。 14.激励：指持续激发人的行为动机的心理过程，也就是通常所说的调动人的行为积极性。 15.正强化：也叫积极强化。正强化是运用刺激因素，使人的某种行为得到巩固和加强，使之再发生的可能性增大。 16.负强化：也叫回避。这是指预先告诉某种不符合组织目标的行为或不良绩效可能引起的不良后果，并说明对这些行为所采取的奖惩措施，以便使这些行为减少或根本不发生，从而保证组织目标的实现。 17.组织公民行为：是一种既非正式角色所强调，也不是合同契约所规定的，而是一系列有利于组织的角色外行为所构成的行为。 18.组织承诺：是指员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望保持组织成员身份的一种心态。 19.群体：指在一个组织中，由两个及以上个体组成的为实现某种目标利益而相互信赖、相互影响、相互作用，并规定其成员行为规范所构成的人群结合体。 20.社会助长：是指在群体活动中，个体活动效率因群体中其他成员的影响而出现提高的现象。 21.社会抑制：是个体活动的效率因为群体中其他成员的影响而受到减弱。 22.沟通：指人、群体、组织之间传达思想、交换情报、交流信息的过程，其中人际沟通是最基本的。 23.人际关系：是在社会活动中形成的以情感为纽带的人与人之间相互交往与联系的关系。 24.冲突：指一方（包括个体、群体或组织）认识到另一方正在或将要采取阻碍、危害自己实现目标的行动的过程。 25.团队：是由一些知识技能互补、彼此承诺协作完成一项共同目标或一系列绩效目标的成员组成的特殊群体，每个成员都负有共同的责任。 26.领导：是指在一定的环境条件下，具有影响力的个人和集体，在特定的组织结构中通过示范、说服、命令等途径，动员下属实现组织目标的行为过程。 27.交易型领导：是以下属所需要的报酬来换取自己所期望的下属的努力与绩效的领导。交易型领导有权变奖励和例外管理两个主要特点。 28.变革型领导：是通过改变下属的动机和价值观来提高组织效率，特点是：领袖魅力、鼓舞动机、个别体贴和智力刺激。 29.学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。 30.组织变革：是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，适时地调整和发展自己，以便更好地实现组织战略和目标。 31.组织发展：是根据组织内外环境的变化，为了提高组织效能，达到组织的目标，运用行为科学的知识，有计划的变革和更新组织的过程。 33.组织文化： 组织在长期实践过程中形成的并为组织成员普遍认可和遵守的行为准则和价值规范。 简答 组织行为学的研究内容是什么？ ①个体行为：个性和情绪、知觉与归因等个体心理问题、工作态度、激励问题 ②群体行为：群体行为基础（群体动力）、沟通和冲突（群体互动）、团队建设、领导行为 ③领导行为④组织行为：组织设计、组织变革、工作设计、组织文化与跨文化管理 组织行为学的研究方法有哪些？ ①实验法：有目的地在严格控制的环境中或创设一定的环境诱发被研究者产生