2017电大办公室管理简答题精心整合版(综合多年真题,考试必过)【呕心沥血整理、电大考试必过】.docVIP

简答题 1.按照2000年《国务院行政机关公文处理办法》的规定，国务院规定的行政公文共有几类几种？ 答：（1）命令（令）；（2）决定；（3）公告；通告；（4）通知；通报；（5）议案；（6）报告；（7）请示；（8）批复；意见；（9）函；（10）会议纪要。 2.办公室人员为了说服对方接受自己的看法应该怎么做，要领有哪些？ 答：(1) 清楚地知道在所说的事项中，最想说什么，以逻辑分析自己的意向，并对目的、效果、重要性、关联性等，抓住重点；(2) 说服时，要尽量具体客观，使对方产生了解的动机；(3) 偶尔也需要引用某些权威人士、专家的意见，或者用图表、资料、经验谈等等；(4) 要具体了解对方的立场和意向，先注意聆听对方所说的话，切勿以自己主观的方式进行谈话。要掌握对方不能了解的地方，努力加以说服；(5)主动发问，了解对方的想法，对方有关信息的种类和数量，以及背景如何等等；(6)以诚恳的态度为对方着想而发言，不要使用另对方反感的言词；(7)让对方打开心扉，使对方对自己的看法产生兴趣（让对方认同自己）；(8)不可伤害对方的自尊心。 3.办公用易耗品主要包括哪些？ b8V5e,M1D)V;z电大答案，电视大学教学，电大交流$uN1E i9x2w8oD.O国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。1．信封、纸张；.^7dk5|){3W国内电视大学学生交流