电大管理方法与艺术复习资料【呕心沥血整理、电大考试必过】.docVIP

《管理方法与艺术》课程考核说明 《管理方法与艺术》是开放教育本科专业通识课课程，省开选修课，本课程开设一个学期。出版社200年月出版《管理》管理方法与艺术学科的基本概念、基础知识和基本技能；管理方法与艺术基本原理的应用。第二部分 复习参考题 单项选择题 1．管理大师德鲁克认为，哪些人是管理者？（B ） A．经理 B．对组织运作有影响的每个人 C．管理别人的人 D．领导 2．越高层次的管理者，（B ）尤为重要。 A．言语技能 B．概念技能 C．人际技能 D．技术技能 3．关于情商和智商，说法正确的是（ C ）。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C．情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 4．陈总所在的团队，其中非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（B ）。 A．副语言沟通 B．身体语言沟通 C．道具沟通 D．以上都不对 5．团队成员小何和小张经常就同一问题产生不同的观点，但是他们俩经常把问题的分歧做出分析并及时沟通，解决分歧的原因。由此看出健康的团队是需要成员之间相互( D )的。 A．统一 B．了解 C．鼓励 D．信任 6．关于团队建设，说法不正确的是（ D ）。 A．团队工作的效率大于个人的工作效率 B．任何一个团队，其发展都要经过四个阶段 C．团队中必须具有互补的角色才能和谐地发展 D．团队的类型有很多，所以说一个团队只能属于其中一种类型 7．优秀高效的团队都具有多种相似的特征，（B ）特征不属于优秀团队。 A．广泛的技能和经验 B．有能力超强的人 C．公开交流 D．信任和支持 8．有些人解决问题主要是依赖自己个人的想法和可能性，而不是事实，这类人是属于（B ）。 A．知觉型人物 B．直觉型人物 C．情感型人物 D．思考型人物 9．古代诸葛亮的“草船借箭”，是采用了问题解决技能当中的（C）方法。 A．减少阻力法 B．变阻力为动力法 C．借用外力法 D．以上都不对 10．小孙在上班的时间无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误，很显然对工作没有兴趣。小孙的这种情况说明他（ D ）。 A．压力不足 B．没有压力 C．压力过度 D．有可能压力过度，也有可能压力不足 11．王先生毕业于上海某医科大学，当年因为学业出众，作为佼佼者被某知名三级医院录用，可是他工作没多久，就因为和科室里的同事相处不好，觉得受他们排挤，能力不被领导认可，工作压力大就毅然辞职了。王先生的压力来源于A．环境B． 生活 C．人际关系D 理想与现实的差距总是一家管理咨询公司的项目经理，他正在接手一个非常紧迫的项目。项目另一方要求做出一套适合他们公司员工培训的教材，此项目要求在短短一个月的时间内在必须保证质量的情况下完成。总很快制定出项目的计划方案，并部署了各个项目小组成员的工作。为了节省时间，大家做了一下分工，小赵负责教材的语言文字改编工作，小钱负责培训案例的收集和改编工作，小李负责培训测试题目的工作，小刘负责整体教材的语言润色工作，小王负责排版和校正工作。但是在工作的过程中，出现了一些问题，小王在排版和校正的过程中发现，喜欢用手改稿的小刘返回给他的文稿，他实在是难以看清楚，他看不懂小刘修改的各个部分的内容，这给他的工作造成了很大的麻烦。小王很生气，本来可以直接在电子文档上面修改的文字，干嘛还要用手写修改，修改完了再让我输一遍，这不是重复工作嘛，但是他又不能说什么，就因为这往往使他的工作不能按时完成，总对小的工作效率很不满意。 根据以上的情况，请回答下面的问题。． 述案例说明，总在下面哪些工作方面没有做好( A ) A． 员工之间的协调B． 项目计划C． 项目控制D． 员工任务的分配． 从小王小刘和总之间的关系来看，他们之间主要缺少( A ) A． 沟通B． 计划C． 控制D． 组织． 从沟通的角度来讲，造成小王和小沟通障碍的原因，谁应负有相应的责任？(D ) A． 发送者-小B． 接收者-小C． 总D． 以上人员都有责任． 假设总想解决这个问题，采取下面一种方式来解决比较好？（A ） A． 会议讨论B． 私下分别交谈C． 让小王加班D． 做小王的思想工作恒星团队是天涯企业的一个临时项目研发团队，这个团队由六名人员组成。团队人员的基本素质是很高的，他们的学历都在大学本科以上，所以他们都很自信，觉得没有他们做不好的事情，他们的业绩也一直比较好。王总是此项目的负责人；小毕和小陈是经常能给团队提供各种想法的人，他们经常为不同的想法争论不休；但是小陈与小毕又有所不同，小陈能够经常对想法