国小补习特色经营之个案研究 以花莲菁山补习班为例杜少文国立东华 .PDF

國小補習特色經營之個案研究─以花蓮菁山補習班為例 杜少文 國立東華大學教育行政與管理學系碩士班研究生 摘要 本研究主要探討文教產業中國小補習班的創新經營，採文獻分析法與 訪談法，了解國小補習班經營之現況，且依據研究結果來提出具體建議， 達成研究目的，以使研究結果更加完善。 根據研究主題，主要目的有三：一、探討個案學校進行創新經營的背 景因素；二、分析個案學校創新經營策略的作法；三、根據結論提出建議 以供個案補習班經營之參考。 首先，透過文件與文獻資料的蒐集，針對補習班創新經營之意涵、相 關理論與研究、補習班創新經營策略及困境進行探討，接著再進行訪談， 訪談對象為補習班班主任、補習班老師、家長等。最後，本研究綜合文獻 分析法與訪談法所得之資料。 關鍵字：補習班、經營策略 、特色經營、藍海策略 1 Abstract The study aims to explore the innovation management of cram school for elementary school students, by using methods of document analysis and interview to understand the current management situation of the cram school as a culture and education industry and further proposing suggestions as references for the industry. Three objectives are included in the study: 1. to investigate the background factors improving the incentives for the case cram school to perform innovation management, 2. to analyze the operations of innovation management of the case cram school, 3. to propose suggestions as references for the case cram school. Key word ：cram school 、project of operate 、characteristic operate 、 blue ocean strategy 2 壹、緒論 補習班在台灣教育中實屬重要一環，但在近年來少子化與多元智能的 風潮下，發展特色補習班就成為未來的一種趨勢。並且在環保意識抬頭的 前提下， 生態補習班更成為一種新興議題和發展主要目標，本研究計畫主 要研究菁 山補習班之創建方式及分析其成功因素，以期給與想建立相似形 態補習班者一參考依據。 在現今台灣中為數不少的補習班中，發展特色經營為主要求生之道， 但鮮少研究針對此議題去做研究分析，大部分也都較是著重於英美語補習 班和顧客滿意度方面的討論議題。本研究之補習班為〝生態補習班〞，此 又為台灣補習班市場上較為罕見的經營主題，本討論案例則在此特色經營 上不只成功更為穩定標竿，故選擇以此特色案例補習班去進行研究討論和 分析。 在前述研究動機下，本研究主要提出三研究方向：一、探討個案學校 進行創新經營的背景因素；二、分析個案學校創新經營策略的作法；三、 根據結論提出建議以供個案補習班經營之參考。首先，透過文件與文獻資 料的蒐集，針對補習班創新經營之意涵、相關理論與研究、補習班創新經 營策略及困境進行探討，接著再進行訪談，訪談的主要 對象為補習班班主 任、補習班老師、家長等。最後，本研究綜合文獻分析法與訪談法所得之 資料。 貳、 文獻探討 一、補習班的意涵 根據教育部社會教育司（2002）修訂之「補習及進修教育法」，補習及 進修教育以補充國民生活知識、提高教育程度、傳授食用寄意、培養健全 公民、