态度、自我认知、价值观和道德第章.ppt

3.3 工作满意度 一个人的工作满意度(jobsatisfaction）是指对待工作的一系列态度。对工作满意是大多数员工期望的，而且期望程度有可能甚于对工作安全感和高工资的期望。工作满意度会影响缺勤率和流动率，而这些都会影响到工作绩效。 工作满意度调查（jobsatisfactionsurvey）是测定员工对工作和工作环境所持态度的过程。值得注意的是，工作满意度的概念指的是员工对工作的整体态度。 工作满意度的本质及重要性 3.3 工作满意度 若对这些工作满意度的决定因素按其重要性进行排序，不同的人会有不同的结果。一个人可能对工作的某些方面非常满意，对其他方面稍不满意，但综合的结果是对工作是满意的。 工作满意度的决定因素 美国人的工作满意度 刚毕业的大学生刚开始工作时会有很高的满意度，但这的状态不会 保持很长时间实际上，很多人都是带着很高期望开始新工作的。但是，总体来讲，职业生涯的长短与工作满意度什么关系。 不同文化背景中员工的工作满意度会有差异。 3.3 工作满意度 3.4 自我认知 定义 形成 比较 自我认知及其形成 自我认知是你对自身的总体态度。自我认知也可被称为自尊和自我形象。 你早期的自我认知会一直对你产生影响。在成长过程中，你的老师和同学也会对你的自我认知产生深远影响。通过多年来从他人那里获得的关于自己的信息，你的自我认知逐渐形成。但是，当你开始承担更多的责任，比如工作、婚姻及抚育孩子等时，你的自我认知会有所改变。 除了从他人那里获取信息之外，我们也会拿自己去与别人进行比较。类似这样的比较会对自我认知产生积极的或是消极的影响。过度关注比别人差的方面，会导致对自己的消极自我认知，也会让自己不开心，所以不要这样做。 3.4 自我认知 自我效能感 3.4 自我认知 自我效能感（self-efficacy）是指个体对于自己能否胜任工作的信心，自我效能感影响一个人的努力程度、持续性、兴趣的表达以及你选择何种难度的任务。 期望值会影响你的工作绩效。“如果你相信自己能成功，你就能做到；如果你觉得会失败，结果就会真的如此，因为你会朝着期望的方向发展。这种期望现象经常被称做“自我实现预”（self-fulfillingprophecy），即你的期望影响到你的成功和失败。 Rayane认为自己是个失败者，所以Rayane在她出现问题也是意料之中的。自我效能感和自我实现预言是相互关联的，且自我效能感可以变成自我实现预言。 归因理论 归因（attribution)是指把引起行为的原因划分为内因和外因。内因行为在本人的控制之下，外因行为超出本人的控制。当我们观察其他人的行为时，我们并不知道其原因。所以我们就会对人们的做法进行自己的判断。我们根据独特性、一贯性和一致性来做判断。 当评价自身时，则表现相反，会将其成功归为内因，而将其失败归为外因。在那些有外控点的群体中，这种评价尤其常见。“你会这样评价自己和他人吗？这种形式的自我归因经常是出于对自我认知的保护，某种程度上是有益的。但是，我们必须知道，认为内因为主的人会更快乐，且效率更高。 指导原则 6,457 3.4 自我认知 你是自我认知的最终创造者。对自己有很高自我认知的人会更开心，更受欢迎，更容易拥有好的人际关系和工作业绩。评价自己不是件容易的事，改变自己更困难，但你还是可以 改善自我认知 作为一个管理者（教练、父母、教师或朋友），必须牢记，自己一定要保持积极的态度，要经常给予员工表扬和鼓励。 1.把错误看做是增加经验。成功的关键是要检视错误，并 从中吸取经验教训。 2.接受失败，重新再来。沉湎于失败中，只能对你的自我 认知产生消极的影响。 3.控制消极的行为和想法。比如如果有人对你说了不好的 话，你心里不可能无动于衷，但你可以控制你的行为， 不必非要回敬或教训对方。 4.利用宗教或信仰来帮助你发展积极的自我认知。比如“我 是按照上帝的形象被创造出来的“，“佛祖不造无用之人 指导原则 构建积极自我认知的行动计划 3.4 自我认知 1.明确你的优点和你需要改进的地方。多注意自己的优 点而不是缺点。请别人助你改进不足之处，同样，你 也要对别人的不足之处提供帮助。 2.制订短期及长期的目标，并想象它们能够实现。先没 定比较容易实现的短期目标。制订计划并付诸实施。 3.要想成功，必须有积极的自我效能感。不能执行的计 划根本不起作用。一定要坚持不懈才能达到目标。 3.5 价值观 KEY WORD TEXT TEXT TEXT TEXT TEXT 个人的价值观（value）对个人有价值或重要的事物。价值观体系（valuesystem）就是一个人在生活中所