01 报联商讲义.pptVIP

报·联·商 ——商谈篇 商谈的要诀 4 商谈的含义 定义： 指遇到问题苦与判断、犹豫不决时，听取上级或是老员工的参考意见，决定处理方案。 * 商谈的要诀 4 商谈与报告·联络的区别 报告大部分场合是上下级之间的垂直沟通 联络大部分场合是与同事、其他部门以及客户之间的水平沟通 两者都侧重在告知事项上。 商谈则侧重于针对问题，共同思考解决方案 * 商谈的要诀 4 主动商谈的意识 不要自己一人包揽问题 发生问题应尽早商谈 有麻烦不要松懈中间过程的汇报 期待上级主动发现自己的问题 是不现实的 * 商谈的要诀 4 要有不明白就问的意识 当我们犯嘀咕时，要毫不犹豫地去问 若不商谈就继续作业，可能就会酿成重大事故 主动商谈的意识 * 商谈的要诀 4 主动商谈的意识 要有勇气如实报告和商谈 如果害怕承担责任而不能实事求是地汇报和商谈，会使他人做出错误的判断 * 不去主动商谈的原因 怕领导责备 商谈的要诀 4 主动商谈的意识 * 商谈的要诀 4 如何进行商谈 认真思考后再进行商谈 弄清楚原委：5W2H When Where What Who Why How How much * 商谈的要诀 4 认真思考后再进行商谈 对方案要有充分的把握 事项 目标 重点 依据 风险 …… 如何进行商谈 * 商谈的要诀 4 如何进行商谈 认真思