浙江2010年7月高等教育合同法原理与实务自考试题..docVIP

销售人员服务礼仪培训 ? ? 培训意义：销售人员是企业的重要角色，每一个项目的成功都依赖于销售队伍与客户联络与沟通。无论是成交与否，客户第一次接触您的销售人员后都会头脑中形成对企业的第一印象。企业以什么样的形象面对于公众，甚至经营者展现了怎样的姿态，全在于第一线的销售人员。所以，拥有一只怎样的销售队伍就会拥有怎样的企业文化和企业形象。 培训目的：打造阳光心态，树立正确的工作态度，提高销售人员应具备的销售管理技能及素养 培训方式：讲授、案例分析、示范练习、角色模拟、讨论、游戏、视频片段等 培训模块 主要内容 企业销售人员的仪容仪表礼仪 销售服务礼仪的涵义与作用 销售人员的仪态礼仪——形体礼仪训练 销售人员的仪容礼仪 销售人员的职业形象塑造 塑造销售人员的职业外形 销售人员的职业规范 销售人员拜访与接待礼仪 拜访客户礼仪 销售服务中的技巧 接待客户礼仪 电话销售礼仪及语言艺术 重要的第一声 良好的语音、准确的语感、节奏的控制 打电话的流程及技巧 礼仪的用语及避讳原则 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸