产品测试管理教程doc.doc

RDM015 产品测试管理 主办单位： 研发管理咨询有限公司 举办时间：2008年7月-29日月-31日月-24日 “质量是我们的自尊心”，当前市场竞争异常激烈，客户对产品的质量要求越来越高，质量成为产品在竞争中脱颖而出的重要武器，测试作为产品进入市场的最后一道防线关系到产品的成败，目前国内企业针对测试也存在比较多的问题： 不重视测试，缺少必要的测试资源投入，测试人员比例低 过分压缩测试时间，导致测试不充分，遗留问题多 测试问题解决不彻底，导致过分的测试重复，测试人员疲劳迎战 测试人员缺少成就感，不愿意从事测试，对测试发展前途感觉渺茫 测试人员对产品了解不深入，测试力度不够，难以发现深层次问题 单纯的手工测试，测试人员都疲了，测试效率低下 开发团队需求、计划、方案频繁变动，导致测试不断重复变更，缺少计划性 …… 针对以上测试存在的问题，本课程通过业界最佳实践的讲解、具体的案例和实际操作研讨，详细讲解： 如何进行测试需求分析，有效控制测试输入？ 如何根据公司不同的发展阶段确定相应的测试组织结构？确定测试投入？ 如何设计高质量的测试用例，确保测试的完备性？ 如何对测试缺陷进行深入分析，明确问题根源，减少测试重复？ 如何确保测试人员有效参与到产品开发前期，加深对产品的了解？ 如何规划测试人员的职业发展，提升测试人员的成就感？ 如何准确地评估产品测试的完备性，明确版本是否可以发布？ 如何规划、实施自动化测试，减少测试重复，提升测试效率？ …… 课程会详细讲解被业界优秀公司证实行之有效的一系列测试工具和方法（ODC、Gompertz、Rayleigh、RCA、BBFV、RAS、DFT、TestFrame、AW等），实现产品测试的理念、方法、工具三位一体，从而使学员在实战演练与方法讲解中深刻领悟测试技术和方法，切实应用到公司实际产品测试中，提高产品的质量，提升产品的竞争力，确保市场成功。研发总经理/副总、总工/技术总监、测试经理、项目经理/产品经理、研发骨干、测试工程师、质量工程师等。了解业界最佳产品测试管理的模式与实践 掌握测试用例设计的方法，构造高质量的测试用例 掌握测试缺陷的分析方法，明确定位问题根源，量化评价版本质量 掌握产品需求的层次划分，明确优秀需求的标准，提升测试输入质量 掌握测试需求分析方法，抓住测试重点，减少测试重复 掌握产品测试策略、测试计划的制定方法，提升测试的计划性 掌握自动化测试体系的构建方法和业界自动化测试技术，提升测试效率 掌握产品测试流程，明确产品开发每个阶段测试工作重点 掌握公司不同阶段测试组织的方式，明确测试人员的职业发展方向：资深顾问：：案例分析 产品测试管理概述 业界公司在产品测试管理中常见的问题分析 测试业务在公司质量管理体系中的位置 基于产品全生命周期的产品测试策略 为什么要尽早测试？ 缺陷引入的根源分析与阶段性分布 测试三个基本原则 木桶原理 20/80原则 Good-Enough原则 验证与确认的区别（VV） 广义测试和狭义测试的区别 演练与问题讨论 产品测试组织体系（如何结合公司不同的发展阶段，构建相应的测试组织体系？） 测试组织中常见的问题分析 公司级测试组织设置 微软不同发展阶段测试组织的不同形式介绍 测试与开发部、项目管理部、质量部之间的关系 测试内部专业组的划分（业务测试、测试技术、测试平台、测试环境、……） 如何从组织上保证测试具备相对独立性？ 确定公司测试团队规模（产品平台成熟度、项目数量、产业竞争、……） 产品级（项目级）测试组织设置 跨部门产品开发团队 测试代表的职责定义 测试经理的职责定义 测试架构师的职责定义 测试协调人（TC）的职责定义 什么样的人员适合作测试？ IBM、微软测试人员的选择标准介绍 测试人员的任职资格与职业发展 案例分享：某公司测试工程师等级划分和任职资格定义 测试人员技术等级管理存在问题与避免办法 测试经理的素质要求 测试人员为什么缺少成就感？（缺少创造、重复、技术含量低、……） 如何提高测试人员的成就感?（制度保证、流程规范、职业规划、走向前端、……） 演练与问题讨论 针对测试组织结合公司实际情况思考具体改进行动计划（QuickWins） 产品测试需求分析（如何控制产品需求质量，明确定义产品测试需求？） 产品需求工程过程（高效测试的前提条件） 客户化测试思维（基于设计测试 (( 基于需求测试） 缺陷引入阶段分析 产品需求工程讲解（需求收集、需求分析、需求分解与分配、需求跟踪和验证） 产品需求层次划分（客户需求、产品特性、产品包需求、设计需求、…….） 优秀需求的标准（一致性、完备性、可验证性、正确性、……） 案例分享：某公司产品需求规格说明书评审要素介绍 需求到测试的跟踪（RTM） 产品测试需求分析 产品测试需求分析过程（产品测试需求、产品测