保卫部绩效考核doc.doc

保卫部绩效考核计划 一、目的： 本次部门绩效考核，主要是检验员工对部门日常工作流程及培训课程，所掌握熟练程度的一次摸底。通过考核让参考人员清楚并了解自身与他人存在的差距，促使相互学习，共同提高。便以今后工作得到更有效的开展，并使部门安排培训课程更具实效性。 二、内容： 1、保卫业务技能 （20分） a.五公里长跑 b.交通指挥手势（直行信号、左转弯信号、右转弯信号、左转弯待转信号、减速慢行信号、停止信号、变道信号） c.俯卧撑 d.队列动作（停止间转法、敬礼、起步、跑步、正步） 2、保卫日常工作流程 （55分） a.车场指挥 b.大堂访客 c.物品外出管理 d.楼层巡查 e.电话礼仪 f.闭路监控系统操作（跟踪人员及回放录像） g.紧急呼叫操作及处理 h.火警操作及处理（填写火警报告） I.疏散广播操作 j.电梯故障（解救被困人员） k.钥匙管理 3、理论知识问答 （15分） a.消防安全知识 b.酒店产品知识 c.业务知识 4、英语 （10分） 三、方法与标准： 1、所有考核内容均记个人成绩。（70分及格、80分良好、90优秀） 2、所有考核项目都由员工单独操作完成。 3、除英语考试外、其他各项均为五分。 4、保安业务技能五公里按个人起点—终点（时间）计算成绩。（35分钟—30分钟、30分钟—25分钟、25分钟—20分钟分别为考试得分3、4、5分） 5、交通指挥手势及队列动作由考官指定三个动作，每个动作1分、仪容仪表、精神面貌各1分、共5分。 6、俯卧撑必须按标准动作规定，两手掌撑地面与胸部同宽，身体至上运动时，手臂应挺直，身体至下运动时大臂应与上体平行。在一分钟之内做20、30、40个分别得3分、4分、5分。 7、车场指挥、大堂访客、物品外出管理、电话礼仪、电梯故障、钥匙管理六个部分以情形展示进行。被考人员为值班人员，客人及员工部分由其他待考人员和一名考官担任。 8、.楼层巡查、闭路监控系统操作（跟踪人员及回放录像）、紧急呼叫操作及处理、 火警操作及处理（填写火警报告）、疏散广播操作都由实际操作进行。 9、.消防安全知识由部门提供的理论题目为主，每人十题、每题0.5分，共5分。 10、酒店产品知识是指酒店所有的公共知识，每人十题、每题0.5分，共5分。 11、业务知识以部门的岗位知识及工作常识为主，每人十题、每题0.5分，共5分。 12、所有理论及英语部分都以口述进行。 13、英语由罗静笒担任考官，每人回答10题，每题1分、共10分。 14、消防实际操作由林信玉担任考官，田勇担任保卫业务技能考官，保卫工作流程由胡本良及高云峰担任考官，理论知识问答由彭建亮担任考官。 15、总考官由杨经理担任，可对考试时发生任何有争议性的问题，做最后裁定。 16、各考官对各自的考试内容进行制作考题细则和步骤，便于给参考人员评分和日常培训。制定完成后交给彭建亮统一汇总，汇总后报杨经理统一审核。 17、本计划考核内容进行两个月的培训，12月份开始考试。 四、消防知识简答题： 防火工作的方针是： 预防为主、防消结合。 在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害现象就是火灾。 燃烧的三个条件是：可燃物、助燃物、点火源。 灭火的基本方法有四种：冷却法、隔离法、窒息法、抑制法。 在疏散时绝对禁止使用电梯作为逃生工具。在灭火时应选择站在上风处,进行灭火。 燃烧时产生的有害气体主要有几种：。一氧化碳、二氧化碳、氯化氢、二氧化硫、氰化氢 消防工作的原则是，坚持公安机关和群众相结合的原则。 造成火灾的原因有：雷击、自然、失火、放火。 我们国家有三类消防力量是：. 1、是公安武警消防队2、是企业乡镇专职消防队3、是群众义务消防队 火灾的种类：固体、液体、气体、金属（A、B、C、D） 酒店内部的报警装置有:自动烟感、自动温感、消防应急电话、玻璃按钮、自动喷淋系统、消防栓远距离启动装置等。 防火的基本原理：控制可燃物和助燃物、控制消除点火源、防止火势扩散蔓延。 仓库存放物品的标准五距：灯距50CM、柱距30CM、墙距50CM、顶距50CM、垛距100CM 为什么电梯不可作为逃生的工具而要选择安全通道？ 当发生火灾时，电梯竖井是烟火蔓延的主要渠道，在发生火灾时，电梯的线路会受到损坏，从而导致断电或电梯失控，停在半空中或下沉，人因吸入大量的毒烟而死亡。通常疏散楼梯的前端设有消防前室和鲜风送风系统，楼梯内的压力大于楼道内的压力。阻止毒烟的侵入，为人员的逃生提供了一个良好的环境。 15.火灾逃生“三要”“三救”“三不”策略是什么，请说明。 三要—— 1、要熟悉自己住所的环境；2、要遇事保持沉着冷静；3、要警惕烟毒的侵害。 三救—— 1、选择逃生通道自救；2、结绳下滑自救；3、向外界求救。 三不——