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大学生手机运营商选择市场调查问卷 亲爱的同学： 您好！我们是中南林业科技大学的学生，正在开展关于希望您能谢谢您的支持与合作！您能承受的月手机话费大概是多少您目前所使用的手机的运营商是？您现在所使用的品牌套餐您的基本通讯需求是？对您来说，哪些优惠条款能吸引您选择手机运营商？就手机资费而言，您会选择哪家运营商？就通信质量而言，您会选择哪家运营商下列因素中，哪个因素是决定您选择手机运营商的首要因素？就品牌效应而言(例如动感地带、等)，您会选择哪家运营商？您认为，哪一家运营商的客户服务质量高些（包括客户投诉问题的解决）？ 图1 男女人数比率图 本次调查中，被调查的男生有112人，占总数的56%，被调查的女生有88人，占总数的44%。这次调研是大学生手机运营商选择市场调研，在这次调研过程中男生比女生稍多，但做到了男女比率的基本平衡。 2、本次调查中被调查人员的年级分布情况，如图2所示： 图2 被调查人员的年级分布情况 从图中我们可以看出,参与调研的的人员中,大一年级的人数占总人数的12%,大二年级的人数占32%,大三年级的人数占47%,大四年级的人数占9%。其中被调查的人员当中大二年级的人数占绝大部分，这是因为同年级的学生方便我们调查。 3、本次调查中被调查人员的月生活费概况，如图3所示： 图3 调查人员的月生活费概况 本次调查中，被调查者生活费在500元以下的人员有21个人，仅占总调查人数10.5%，月生活费在500-800元的被调查者有74个人，占总人数的74%，月生活费在801-1000元的被查者有66人，占总数的33%，月生活费在1000元以上的人数有39人，占总数的19.5%。从结果看出，大部分被调查的学生的月生活费处在中间阶段，消费能力不高不低。 4、本次调查中被调查人员能承受的月手机话费情况，如图4所以： 图4 被调查者能承受的月手机话费情况 本次调查中，被调查者能承受的月手机话费在20元以下的人员有14人，占总数的7%，能承受的月手机话费在20-30元得人数有39个人，占总数的20%,能承受的月手机话费在31-50元的人数有86个人，占总数的42%，能承受的月手机话费在50元以上的有61人，占总数的31%。大部分被调查者的能承受的月手机话费比较多。 5、本次调查中被调查人员目前使用使用的手机运营商概况: 图5被调查人员目前使用使用的手机运营商概况 本次调查中，被调查人员目前使用中国移动有169人，占总人数的84.5%,被调查人员目前使用中国联通的有15人，占总数的7.5%，被调查者目前使用中国电信的有16个人，占总数的8%。这个图表显示，目前中国移动的市场占有率很高，而中国联通和中国电信则需要开发市场潜力。 6、本次调查中被调查人员现在所使用的套餐情况： 图6被调查人员目前使用的套餐情况 本次调查中，被调查人员目前使用动感地带套餐卡的有121个人，占总数的60%，被调查人员目前使用天翼有25人，占总数的13%，被调查人员目前使用其他套餐的有54人，占总数的27%。结果显示动感地带套餐的市场占有率很高，而其他套餐是不能和动感地带套餐相比的。 7、本次调查中被调查人员基本通讯需求情况： 图7 被调查人员基本通讯需求情况 本次调查中，被调查人员的基本通讯需求不一样，其中打电话，发短信的基本需求占多数，占总人数的48%，而上网游戏听歌的人数有72人，占总数的36%，需要套餐服务的人数有32人，仅占总数的16%，所运营商要先满足打电话发短信的基本需求，然后考虑其他需求。 8、哪些优惠条款能吸引被调查人员情况： 图8 优惠条款能吸引被调查人员情况 本次调查中，运营商资费套餐的优惠条款能吸引57人，占总数的29%，运营商赠送话费活动及流量的优惠条款能吸引107人，占总数的53%，运营商的通信及服务质量能吸引36人，占总数的18%。调查结果显示，运营商的赠送话费及流量的优惠条款对大学生的吸引力很大。 9、就手机资费而言，被调查者选择的运营商情况： 图9就手机资费而言，被调查者选择的运营商情况 本次调查中，被调查者选择中国移动有109人，占总数73.5%，选择中国联通的有62人，占总数的31%,选择中国电信的有29人，占总数的15%。调查结果显示，中国移动的手机资费是比较合理的，被大部分人所接受，而中国联通和中国电信的资费存在更多不合理。 10、就通信质量而言，被调查者选择的运营商情况： 图10 通信质量而言，被调查者选择的运营商情况 通信质量而言，被调查者选择中国移动有147人，占总数的73.5%，选择中国联通的有36人，占总数的18%，选择中国电信的有17人，占总数的8.5%。结果显示，中国移动的通信质量是呗大部分人认可的，而中国联通和中国电信则需要加强