洁婷会员管理体系 28.pptVIP

洁婷会员发展程度 58个 奖品兑换数 220 全部话题 5波次 5个 43名 1538名 1538名 开设线上活动 奖品设置 积分100以上 开通空间数 会员数量 官网宠爱圈子统计 洁婷官网宠爱圈子开设6个月，期间会员数量每月缓慢增长，圈子使用率并不是很高。宠爱圈子以初级SNS社区为基础，多版块功能处于关闭状态。仅开设了宠爱插件—宠爱日历应用，好友间的沟通应用不足。设置了产品积分兑换、兑换礼品、集卡抢兑功能。 宠爱圈子突出的问题即是活跃度不高、会员粘性差。导致的缘由还是功能不完善，以及没有建立与会员持续沟通的平台。 洁婷现有资源 洁婷官网作为洁婷权威发布平台，其产品介绍全面，品牌述说完整，2010年月浏览量一度达到30万人次。 作为洁婷线上活动的发起端口，其主导作用毋庸置疑，作为线下活动积淀的宣传阵地，也是全年线下活动线索的主轴。 官方网站 全年各阶段活动 终端系统 洁婷每年线下公关活动丰富，从花车派送、全国大篷车流动秀到宠爱姻缘会都说明了洁婷对线下活动的重视。利用好每次活动影响和发起的公关资源，都能促使洁婷CRM体系整合线下与线上资源循环生产品牌认知度与口碑宣传。2011年洁婷全新的线上线下活动资源，都是洁婷搭建CRM体系的重要根基。 洁婷拥有强大的终端销售系统，如何让CRM体系在线上线下循环导向终端销售，都是使终端销售做的更强，从而提升销售的切入点。 洁婷2010年全年活动回顾 2010年大篷车流动秀一路从河北邯郸开始，途径石家庄、保定、河南信阳，最终来到山东烟台、威海等地。大篷车流动秀带来了丰富多彩的品牌形象活动,增加产品及品牌的曝光率,提高产品知名度,进而推动产品的销售业绩,稳定经销商和客户的信心.，看着图片上一张张当地群众的笑脸，相信他们记住了洁婷品牌，留下了洁婷品牌的身影，期待明年我们蓄势待发！ 大篷车流动秀 4月—9月 情人节的鲜活玫瑰尚未凋零，“三八”节的温馨气息已扑面而来。今年三八期间，众多阳光男生穿着特制的“宠爱围裙”走上武汉、郑州的街头“供应”宠爱——时尚花车派送，宠爱行为宣言，宠爱墙留影，大有女人过节，男人做主，女人享受的派头，受到了众多女性朋友的欢迎，刮起一波不小的“宠爱”风潮。 围裙男花车派送 3月 洁婷联手武汉晚报、共青团武汉市委、世纪佳缘、湖北卫视“牛气冲天”打造的钟爱围裙男姻缘会。 钟爱围裙男姻缘会 10月 洁婷与湖北卫视牛气冲天合作的“钟爱围裙男”单元首次走进武汉各大高校，为我们的活动招募校园围裙男。 校园宠爱会 10月 洁婷2010年全年活动 凭洁婷产品包装袋上的会员积分喷码兑换积分，参与“宠爱许愿瓶活动” 新年心愿 12月 放置在“超薄型侧吸护围”不同版本的代码卡，集齐不同类别和数量的卡片，能兑换相应的四个级别奖品。 集卡抢兑 11月 洁婷2010年全年活动 2011,核心目的 在获得的“宠爱”基础上， 形成更为具象的品牌感知及联想， 让宠爱主张落地！ 带给消费者最真实、甜蜜的宠爱体验！ 洁婷全新2011 洁婷全新2011 通过对往年的活动梳理,2011年洁婷继续深化情感战略，将宠爱进行的更彻底，围裙男作为洁婷全年公关形象之一，将其宠爱女性的理念嫁接至洁婷情感营销体系内，通过官网宠爱圈子的设立经验，借力腾讯空间开设了宠爱社区以及爱晒活动。 洁婷CRM体系 基于洁婷现有资源基础上，融入洁婷CRM—会员管理体系是对洁婷资产资源最大化整合利用。 洁婷CRM是以会员持续沟通的模式体现，经过前期认知感受的培养阶段，后续各阶段层层递进加深会员粘性。 洁婷CRM 内容模式 管理模式 洁婷CRM—内容模式 洁婷会员管理体系的核心即是建立于消费者持续沟通互动的平台，继而发展会员，树立KOL，从口碑传播导向产品终端销售。 洁婷CRM互动平台(宠爱社区) 品牌商城 产品体验 互动活动 积分兑换 口碑传播 终端消费 会员发展 产品导向 洁婷CRM—内容模式 洁婷CRM互动平台2011年已搭建在腾讯空间平台上，借助其人气、资源，提升战略合作：圈阵地，建阵营，聚合聚拢。 洁婷CRM互动平台（宠爱社区） 爱晒活动—引爆活动 广告位秒杀，让爱说出来。 积分兑换——产品营销 用户输入QQ号即可登陆，通过参与社区内的各个栏目即可获得社区积分，积累到的社区积分可以用来兑换腾讯虚拟产品及洁婷衍生的周边实物礼品； 宠爱体验——产品试用 产品试用的集合及口碑评测区，让每一个人都体验产品的舒适； 宠爱秀 —作品展示 每一次互动活动优秀作品展示，让每一份宠爱都 永久保存； 淘宠爱——商城入口 与洁婷淘宝、拍拍旗舰店对接， 洁婷CRM—内容模式 洁婷CRM—内容模式现阶段的缺失 洁