第7 8讲电子航空.pptVIP

第7-8讲 电子航空 华侨大学旅游学院 问 题 航空旅行中你最担心什么？你期待电子技术能为你解决什么困难？ 航空公司与陆地运输相比有何差异？ 航空公司电子商务的发展经过几个阶段？ 航空公司电子商务的发展带来什么后果？ 航空公司电子商务带来的问题？ 航空公司电子商务今后发展方向是什么？ 一、顾客选择航空与不选择航空的N种理由 选择航空：快速、有身份、舒适、唯一的选择； 不选择航空：不安全、昂贵、不自由（太用严格）。 二、民用航空概况 1、民用航空与陆地航空相比： （1）速度快，在1000KM以上距离有比较优势； （2）民用航空运营成本高，除了高昂技术成本（飞机价格、操作技术、电子信息需求）、商业成本（汽油、机场租用、驾驶员（空姐、空少）外，还受安全等因素的困绕，所以其对信息化的要求较高。 （3）民用航空与外界联系非常密切，外联性强。 2、民用航空的类型 （1）正常航班 （2）无附加服务的航班---低价航空 （3）包机 三、民航电子商务的发展 1、CRS阶段：1962年美国开发的SABRE电脑预订系统（CRS），其功能包括航班编排、零部件查询、机组成员安排，一些决策管理。 电子客票：电子客票（ET）业务是对传统航空客票业务的一种延伸，它利用计算机网络平台将传统客票电子化、虚拟化；使空港对旅客的认证从传统的客票演变成网络传递的电子认证。 CRS的优势与不足：优势—分销网络，为第三方带来收入，直销母公司机票还来润增长；不足---不能对目的地其他服务进行代理服务。 2、GDS：除了机票预订外，还提供目的地一站式服务，如租车、宾馆、度假预订等功能。全球主要的GDS公司有AMADEUS, SABRE, WORLDSPAN和GALILEO. 网站 在 Alexa 上综合排名第 4,844 位,网站 综合排名第 26,986 位 ,网站 在 Alexa 上综合排名第 692,321 位 民航在线分销与计算机网络关系 Amadeus 站点名称:Amadeus 网站站长:Amadeus IT Group S.A 电子信箱:info@ 综合排名:4,844 排名变化: 3,788 收录日期:30-Nov-1992 所属国家:en 编码方式: iso-8859-1 访问速度: 1,709 Ms / 40 分 成人内容:NO 反向链接:719 个 联系电话: +34 91 582 0100 详细地址: --网站简介:Providing IT solutions that enable success in the travel Sabre Holdings 站点名称:Sabre Holdings 网站站长:Sabre Inc. 电子信箱:admincontact@ 综合排名:26,986 排名变化: 4,536 收录日期:14-Sep-1995 所属国家:en 编码方式: windows-1252 访问速度:2,212 Ms / 28 分 成人内容:NO 反向链接:263 个 联系电话:+1 817 931 7225, Fax: +1 817 963 9426 详细地址:4200 Amon Carter BlvdFort WorthTX75028US Worldspan GDS 站点名称:Worldspan GDS 网站站长:Worldspan 电子信箱:support@ 综合排名:134,765 排名变化: 21,814 收录日期:21-Dec-1994 所属国家:en 编码方式:us-ascii 访问速度:602 Ms / 90 分 成人内容:NO 反向链接:176 个 联系电话:+1 770 563 4854 详细地址: --网站简介:The Worldspan global travel distribution system. Users should be instructed to contact their booking travel agent for assistance. 所属目录:Top/Regional/North_America/United_States Galileo 站点名称:Galileo International, Inc.网站站长:Galileo International L.L.C.电子信箱:dns.administrator@ 综合排名:692,321 排名变化: 76,644 收录日期:21-Feb-1994 所属国家:de 编码方式:iso-8859-1 访问速度:7,871 Ms / 1 分 成人内容:NO 反向链接:185 个 联系电话:+1 720 535 2222, Fax: +1 720 535 2199详细地址: Sylvan Way Pars