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医院物业工作总结与计划 篇一：医院物管工作总结汇报 2014年一分公司工作总结 尊敬的医院领导： 首先感谢您长期给予我公司合作的机会和平台，感谢您一直的信任和关怀！2014年公司在医院领导的关心和支持下，在医院相关业务部门的指导下，坚持“诚信、专业、规范、高效”的质量方针和“真诚、融合、互利、共赢”的合作理念，秉承“为病人服务、为医院服务”的服务宗旨，按照“抓培训，夯基础，促服务，保安全”的思路，狠抓各项工作落实，较好地完成了医院物业管理服务工作。现将2014年我公司物业管理服务工作情况报告如下： 一、提供服务的基本情况 （一）、管理项目：一医院A、B、C、E区。服务内容：公共安全、清洁保洁、电梯驾驶、洗浆、勤杂、护工、B区公共设施设备的维护。 （二）、新增人员：一医院新增清洁、护工17名，保安3名，中央运输员工14名（药品配送组12人，物资下送2人）， 洗浆工5名，医疗垃圾收集工1名 ， 生活垃圾收集员工 3名 送氧工1名，管道工1名， 增加45名. （三）员工人数：一医院A区共计208人，B区78人；E区清洁工护工共计6人，第一分公司总人数292人。 二、主要指标 2014年，第一分公司按照年初制定工作的工作指标，紧抓指标落实，一是本年度无重大安全责任事故，二报修及时率达到100%，三投诉处理率达到100%，四服务满意率达95