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房产置业顾问工作计划 篇一：房地产销售经理工作计划(共7篇) 篇一：房地产销售部工作计划大纲 工作计划大纲 一、营销中心组成 1、 组织架构 2、 部门岗位职责 3、 人员岗位职责 二、营销中心制度（考勤、考核、淘汰、销售制度） 1、 制度总纲 2、 考勤制度 3、 考核制度 4、 淘汰制度 5、 客户争议处理制度 三、营销中心财务方案 1、销售人员佣金方案 2、销售人员薪酬方案 四、项目百问百答 1、 销售百问原稿 2、 销售百问原稿中更新的问题及解答 3、 销售中收集的客户问题及解答 4、 销售百问新稿 五、物料更新要求（部分物料样本） 1、 销售物料现状 2、 销售物料新方案 六、营销方案 1、 项目现状 2、 现行营销方案 3、 现阶段营销方案调整方向 七、客户来源分析 1、 现有客户来源 2、 项目消费群体分析 3、 新时期客户来源 1） 公司资源客户 2） 个人资源客户 3） 拓展资源客户 4） 广告媒体资源客户 八、客户接待流程（高层视察、公司资源客户、个人客户） 1、 高层接待流程 1） 公司高层视察接待 2） 政府官员视察接待 2、 公司资源客户接待流程 1） 有公司高层或同事陪同的客户接待 2） 直接到场客户接待 3、 个人客户接待流程 一、营销中心组成 1、组织架构 （人员配置：销售经理，置业顾问，策划经理，合同文员，按揭专员，销售部内勤） 2、部门岗位职责 1）正确掌握市场 3）管理销售活动 ③客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作 3、人员岗位职责 1）销售经理的职责 销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。 （五）负责销售部销售业务管理： ① 制定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组 ② 组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司 ③ 定期组织安排房地产市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情 ④ 协调配合置业顾问与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成 2）置业顾问的职责 3）合同文员的职责 4）按揭专员的职责 （一）负责商品房买卖工作的备案工作 （二）负责按揭客户的预登记工作 （三）接收置业顾问准备好的的按揭贷款客户资料并初步审核 （四）与置业顾问及银行沟通、联系并预约银行，带领客户办理按揭手续 （五）负责跟踪银行审批进度，协助银行加快审批速度 （六）负责贷款客户的抵押工作 （七）负责督促银行按揭贷款客户的放款工作，确保及时放款。 5）销售部内勤的职责 （四）统计销售 二、营销中心制度（考勤、考核、淘汰、销售制度） 1、制度总纲 2、考勤制度 2）销售人员上下班（上班需在着工服后）必须本人打卡，严禁代打卡。 人员外出登记表 3、考核制度 4、淘汰制度 5、客户争议处理制度 1）销售人员在成交后，要求由下定、补定跟进至客人签约、催款、全额楼款付清为止，期间需配合相关部门同事共同解决客人在办理银行按揭手续时所提出的问题。销售人员如不能亲自到现场跟进，则必须通知现场主管安排同事帮忙跟进，如无出现特殊状况，佣金由原销售人员享有。 2）客人进入售楼部应询问其之前是否曾经到访，当客人明确否定后方可跟进。如客人表示之前曾经到访并道出a销售员姓名，则应交由a销售员跟进。如a销售员不在场，则由排首位的b销售人员负责跟进(在跟进之前必须打电话给a销售员,了解客户的概况)，成交后的佣金由a和b销售人员平分。如当天无法成交，客户归还a销售人员继续跟进。 3）已成交的a客户介绍b客户来买楼时，b客户提出找a销售人员而其不在场的情况下，由销售主管打电话与a销售人联系，如果a不能亲自回现场跟进，情况一由a指定b销售人员接待，当天成交后，则a得100％佣金；情况二由销售主管指定c销售人员接待，当天成交后，c销售人员得100％佣金。如当天不能成交，b客户以后则由a销售人员继续跟进。 6）a、b两位销售人员共同成交一个客人以后，若此客人想再购买单位，而此期间b销售人员没有跟进客人或没有联系a销售人员共同跟进的，若此客人再由a销售人员经 8）如遇a销售人员的客户是b销售人员的朋友，原则上应发扬团体合作精神，提供义务帮助。 9）对于主管安排使用电话跟进公共资源的客户，负责联络的销售人员可以让客户到现场找自己。 10）一个客人若由多个(3个以上)的同事接待介绍过而成交，则应相互协商，达成共识。 三、营销中心财务方案 1、销售人员佣金方案 1）销售主管（经理）佣金方案： 销售价格*0.4%，收取客户定金10万元的下月发100