PICU护理安全管理(新)题库.pptVIP

NICU护理管理--护理安全隐患管理 不安全因素（8）--与家长缺乏交流沟通 NICU为无陪护病房，家属对于患儿疾病的了解只能 从医务人员处得到。 新生儿病情变化较快，缺乏及时有效的交流和沟通 往往造成家属的误解。 护理人员与家长的直接交流沟通较少，但在患儿出 入院、外出检查、接听家长电话时 ，护理人员缺 乏耐心、敷衍了事、在不了解病情的情况下，根据 自己的主观理解妄下结论，造成家长的不信任及不 理解。 NICU护理对策—增加交流与沟通 患儿入室后，由较资深护理人员向家长进行入院宣 教，包括病室的环境、探视制度、如何送母乳等； 医生对家长讲解患儿病情、科室技术力量及设备， 增强家长的信任及理解。 住院过程中时刻注意与家长的交流，耐心回答所提 出的问题，对于不能回答清楚的，可以请示上级医师 共同解决。出院时，告诉家长护理方面需要注意的问 题及异常情况的处理，做好随访工作。 小结 护理安全是长期以来医患双方共同关注焦点问题。 随着社会整体水平的提高，人民对健康的需求不断 提高，而且法律意识不断增强，NICU的工作者在临 床工作中，应切实为患儿提供安全、方便、满意的 全程优质服务。 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。